BingoVillage Casino - Las ganancias de los jugadores tenían un límite.

El casino no pagará mis ganancias allí, compensando los términos y condiciones. Dicen que solo puedo retirar 350 £ porque deposité 35 £ y es un retiro máximo de 10 veces. Me dicen esto después de intentar retirar la cantidad máxima de 2500 £, luego me dicen que solo puedo retirar 750 £ y luego me dicen que solo puedo retirar 350 £ después de esperar semanas. Para que se procese el pago todavía no han enviado el dinero y me han bloqueado del sitio. Me siento estafado porque no dijeron nada sobre nada de esto en los términos y condiciones al principio. Gané £6593 en tragamonedas y bingo y cumplí con su solicitud de apuesta acordada. Que solo me dejen retirar £350. Y ahora, como me he estado quejando, dicen que cancelarán mi retiro y reembolsarán mis depósitos, lo cual es una locura y completamente incorrecto. Tengo muchas capturas de pantalla. De los chats con soporte etc. me han eliminado la cuenta y ahora no responden a mis mensajes. Siguen intentando ganar tiempo semanalmente, solo puedes retirar 750 £ y mensualmente son 1500 £ y si no retiras dentro de un mes, tu saldo se anula. He pasado interminables horas tratando de verificarme y hablando con soporte para asegurarme de que mi pago llegue. Solo envían dinero todos los miércoles hasta ahora. Todavía no he recibido ni un centavo y he gastado poco menos de £ 200 en depósitos. Al menos me gustaría ver algo de dinero de estos horribles estafadores. También borraron y editaron mensajes mientras hablaba con ellos. Una vez dije que los involucraría. Por favor, ayúdenme. Acabo de perder a mi padre y tengo que pagar sus funerales y necesito mis fondos para poder pagar o al menos una parte. Tengo muchas capturas de pantalla. No mostraron los términos y condiciones que se compraron antes de que depositara, solo los introdujeron una vez que intenté retirarme. Por favor, avíseme sobre qué hacer a continuación. Gracias. Espero que esto se pueda resolver. He perdido mucho sueño. Tengo más capturas de pantalla si es necesario, gracias.

Estimado Basherash7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría aclarar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Entiendo correctamente que su cuenta fue cerrada?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Oye, deposité y agregaron un bono automáticamente sin que yo lo solicitara. Gané la cantidad con mi dinero actual. Deposité las 35 £. Agregaron una bonificación sin que yo se lo pidiera. No me avisaron que se agregaría el bono. Tengo correos electrónicos y un chat de soporte que enviaré ahora.

Gracias por tu ayuda, estoy genial, sí, cerraron mi cuenta, así que no puedo acceder y no responden a mis correos electrónicos.

Hola, solo me gustaría informarle que mi retiro de £ 350 no se recibió como prometieron. como va el caso

Gracias por tu respuesta, Basherash7. Lo siento, pero si jugaste con un bono que tiene un límite máximo de retiro, solo eres elegible para recibir la cantidad reducida de ganancias. Sin embargo, creemos que los casinos nunca deberían cerrar cuentas con un saldo legítimo.

¿Recibió alguna explicación sobre la cuenta cerrada?

Oye, no me pagaron el monto máximo por las ganancias y tampoco me mostraron que habían agregado un bono. Y acaban de cerrar mi cuenta.

Muchas gracias, Basherash7, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Basherash7 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a BingoVillage Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y se limitaron las ganancias.

¡Gracias!

¡Hola Basherash7!

¡Hola, miembros del personal de @Casino Guru!

Después de una revisión cuidadosa de la actividad de su cuenta y de las comunicaciones con nuestro equipo de soporte, nos hemos dado cuenta de que se han producido varias violaciones de los términos y condiciones de nuestro sitio.

Al registrar su cuenta, aceptó cumplir con nuestros términos y condiciones, que describen claramente los límites máximos de retiro asociados con nuestra oferta de bono de bienvenida. Según nuestra política, los jugadores son elegibles para retirar hasta 10 veces el monto de su depósito inicial de las ganancias obtenidas a través del bono de bienvenida.

Desafortunadamente, nos hemos informado que intentó retirar una cantidad que excedía este límite. Además, su respuesta a nuestras comunicaciones sobre este asunto fue inapropiada, incluidas amenazas y desprecio por las políticas de nuestro sitio.

A la luz de estas violaciones, hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta y reembolsar todos los depósitos realizados. Esta acción está en línea con nuestro compromiso de mantener un entorno de juego justo y respetuoso para todos nuestros jugadores.

Entendemos que esta puede ser una noticia decepcionante, pero debemos defender la integridad de nuestro sitio y hacer cumplir nuestros términos y condiciones de manera consistente para todos los jugadores.

Si tiene más consultas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Saludos,

Florín

Gerente de atención al cliente

www.BingoVillage.com

Gracias por brindarnos la aclaración, representante de BingoVillage Casino . ¿Sería posible proporcionarme pruebas del lenguaje inapropiado mostrado por el jugador? Puedes facilitar cualquier información a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Como de costumbre, Bingo Village encuentra cualquier excusa para no pagar los fondos. Al amenazar quieres decir que dije que hablaría con el gurú del casino y te denunciaría a Interpool. Este sitio engaña y estafa a las personas sin mostrar los términos y condiciones y agregando un bono automáticamente al depósito. Por lo tanto, pueden usar este bono como excusa para evitar que usted gane y retire fondos reales, incluso si omite la apuesta. Encontrarán de todos modos no pagar. Y me aseguraré de que todos sepan esto y el sitio se cerrará. Pero no quiero que nadie pase por la misma experiencia que yo pasé. Semanas de estrés y pérdida de sueño. Por estos estafadores. Tomarán su dinero pero no pagarán lo que gane. Crean términos y condiciones a medida que se benefician ellos mismos.

Hola Pedro,

Le envié un correo electrónico con la información que solicitó anteriormente.

Saludos,

Florín

www.Bingovillage.com

También intenté retirar su apuesta x10 de £ 350 pero no me permitió hacerlo. Como has escrito anteriormente, creo que es más que justo que reciba mis 350 £.

Gracias por proporcionarme la evidencia del representante de BingoVillage Casino .

Después de revisar esta información, es comprensible que cuando el jugador se siente frustrado y lo amenaza con acciones legales usted no desee apoyar tal comportamiento, pero la confiscación de fondos es algo que consideramos injusto. Tiene derecho a optar por bloquear al jugador por este problema, pero como el jugador siguió sus reglas para acumular las ganancias, se le debe pagar el monto del depósito 10 veces mayor. Espero que podamos llegar a un acuerdo. ¡Gracias!

Hola Pedro,

Por parte de la alta dirección emitimos el siguiente comunicado:

Lamentamos informarle que debido a una serie de incidentes preocupantes que involucraron acoso y amenazas, Basherash7 ha sido identificado como un alto riesgo de devoluciones de cargos dentro de nuestro sistema. A la luz de estas circunstancias y con el fin de garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma, se tomó la decisión de reembolsar todos los depósitos realizados por Basherash7 y cerrar su cuenta indefinidamente.

Esta decisión no se tomó a la ligera, pero después de una cuidadosa consideración del comportamiento antes mencionado y su impacto potencial en nuestra comunidad, se consideró necesario tomar las medidas adecuadas. Hemos reembolsado todos los depósitos a Basherash7 como gesto de buena voluntad y para facilitar una rápida resolución de este asunto.

Nos gustaría enfatizar que este curso de acción se tomó de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos, que priorizan la seguridad y el bienestar de todos los miembros de nuestra comunidad. Lamentablemente, dada la naturaleza de la situación, no se pueden tomar más medidas en nombre de Basherash7 .

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión en este asunto.

Saludos,

Gestión de bingovillage.com

Entonces, Bingo Village, ¿qué sentido tiene tener términos y condiciones si ni siquiera puedes cumplirlos? Es gracioso que puedas compensarlos para personas que ganan dinero pero que no cumplen con tus propios términos y condiciones cuando pierdes dinero. ¡No puedo esperar para hacer esto público! Cumpla con sus términos y condiciones o pague el monto total que debe. ¿Cuál es? Parece que estás inventando reglas a medida que avanzas. Lo cual claramente está creando una muy mala imagen de ti mismo y de que nadie confiará en ti.

Gracias por la aclaración, representante de BingoVillage Casino .

Basherash7 , debo advertirle que tenemos una política de tolerancia cero para el uso de lenguaje ofensivo o intimidante contra los miembros del personal del casino. Como se aclaró que no solo su último depósito sino todos sus depósitos fueron reembolsados, consideramos que este asunto está resuelto y ya no lo ayudaremos. Le recomiendo encarecidamente que tenga más paciencia en sus proyectos futuros. Gracias por su comprensión. Su queja ahora será rechazada.

Atentamente,

Pedro