Bitcoincasino.io - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.

Intenté retirar 400 euros, pero fue rechazado muchas veces debido a la verificación de identidad y la verificación del beneficiario. Al principio, simplemente fue rechazado sin ningún motivo, y después de enviarlo una y otra vez, me dijeron que era una captura de pantalla de la página cuando hice un depósito en este casino con mi cuenta de EcoPayz. Lo envié y fue rechazado dos veces. Por alguna razón, también se rechaza el retiro con monedas de bits. Ya no sabía a dónde enviarlo, así que pensé que era un casino que no pagaría, así que terminé jugando.

Siento que me han ridiculizado y no estoy convencido, así que publico esto porque quiero que todos sepan que este casino debe tener cuidado.

Me siento realmente enfermo.

Estimado 72HITMAN72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría informarme si hay algún saldo restante en su cuenta que desea retirar?

¿Entiendo correctamente que la verificación del método de depósito es el último obstáculo para completar su verificación en el casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por tu ayuda. Tampoco soy nuevo en los casinos en línea, así que sé de lo que hablo. Sin embargo, se canceló repentinamente y no pasó nada, y tuve que abrir el sitio web para averiguarlo. Luego, cuando solicité atención al cliente a través del chat, me pidieron que enviara los documentos a mi correo electrónico, lo cual hice. y rechazado de nuevo. Cuando pregunté qué estaba mal, me dijeron que era una captura de pantalla que mostraba la página y la identificación donde hice el depósito en este casino con EcoPayz, así que también la envié, pero fue rechazada. Y me rendí porque era un casino terrible. No me queda dinero. Si estás dispuesto a pagar, por lo general tienes que decir algo como "Necesito algo como esto", desde el principio. Creo que es extraño que siguiera diciéndome poco a poco que lo estirara.

Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Para referencia futura, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

entendí. Muchísimas gracias. Si tiene alguna otra pregunta, por favor hágamelo saber.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.