Al jugador de Australia se le anularon sus ganancias como si hubieran sido generadas solo a partir de un Free Spins. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Bitcoincasino.io - Las ganancias del jugador han sido limitadas.
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Importe: Ξ0,23
Bitcoincasino.io
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Bitcoincasino.io has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Me puse en contacto con VIP y pedí un bono de depósito. El departamento VIP estuvo de acuerdo y emitió un bono de depósito de 20 giros con una apuesta de 40x. El bono se agregó 4 minutos después de que el casino recibiera mi depósito. Al completar la apuesta, tenía más de 0,23 ethereum. El saldo completo se eliminó de mi cuenta de juego, lo que me dejó con 0.018 eth. El casino argumenta que se trata de un bono de giros gratis sin depósito con un máximo de efectivo de 0.018 eth.
Tengo toda la correspondencia por correo electrónico, el tiempo de depósito y el tiempo de bonificación agregado, lo que prueba que estos son, de hecho, un bono de depósito. yo
La cantidad en disputa es 0.23 Ethereum.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jimmy 2020,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su cajero y su historial de bonos a petronela.k@casino.guru ? ¿Podría indicar por qué depositó fondos en su cuenta después de recibir Free Spins?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Adelante, ciérralo, el problema se ha resuelto.
Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jimmy2020, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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