PrincipalQuejasBitsler Casino - El jugador sospecha que la cuenta ha sido pirateada.

Bitsler Casino - El jugador sospecha que la cuenta ha sido pirateada.

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Importe: 65.000 INR

Bitsler Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/10/2023 | Caso cerrado : 20/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de la India depositó 800 dólares y más tarde descubrió que su cuenta mostraba una pérdida. Sus intentos de comunicarse con el soporte fueron bloqueados y sospecha que su cuenta podría haber sido pirateada. Después de considerar las circunstancias del caso nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Deposité más de 800$ y no puedo jugar al casino

Pero después de un tiempo muestro que mi cuenta muestra una pérdida.

Cuando presento una queja, el soporte no puede ayudarme y intentaré más tiempo para conectarme con el administrador, luego el soporte bloquea mi chat y no puede responderme ni conectarme con el administrador.

Y no pueden reembolsar mi dinero.

Creo que bitsler o cualquier otro

Hackear mi cuenta

Así que por favor solicita

Reembolsar mi importe


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado neru8432,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Bitsler Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría explicar si actualmente puede acceder a la cuenta del casino?
  • ¿Podría explicar cuánto es su saldo actual del casino en el casino?
  • ¿Qué juegos has probado a jugar? ¿Tuvo éxito al jugar algún juego en el casino?
  • ¿Se ha comunicado con el casino con respecto al saldo faltante del casino? ¿Cuál fue la respuesta del casino? Publique capturas de pantalla de la comunicación aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu email.

  • ¿Podría explicar cuánto es su saldo actual del casino en el casino?
  • ¿Jugaste los juegos que aparecen en tu historial de juegos? ('Boom', 'Dados' y 'Twist')
  • ¿Cómo notó que su cuenta mostraba pérdidas?
  • Por favor describa la situación con más detalle. ¿Alguien más accedió a su cuenta, que usted sepa?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

En mi cuenta de Casino mi saldo supera los 1200$

Y depositaré, pero después de un tiempo, cuando reviso el saldo de mi cuenta, muestro

00$

Y no puedo jugar

Pero cuando reviso mi cuenta, aparece un boom en el juego.


Cuando abro mi cuenta juego, luego juego y luego muestro mi saldo 00$


Y luego hablo con el soporte de bitsler.

Y le digo que

perdí mi saldo de cuenta

Entonces me dicen que no podemos ayudarme.

Entonces le digo más veces que cuando no puedes ayudarme entonces

Por favor conécteme con su administrador

Entonces el soporte de Bitsler detiene mi chat y no puede conectarme con el administrador.

Porque conmigo estan haciendo estafa


Y no puedo Shere mi. Id. y contraseña

Cuando como abrir mi cuenta por otra persona

Eso es una estafa conmigo de bitsler

Entonces no pueden ayudarme y no pueden conectarme con el administrador.


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Entonces, señor, le solicito que me devuelva todo el dinero del casino bitsler.

Mi monto total se muestra en la captura de pantalla.

Editado
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

De acuerdo

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría especificar si el saldo faltante fue confiscado por el casino o minimizado mediante juegos de casino?

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

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Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado neru8432,

Intente leer mi última pregunta nuevamente e intente ayudar:

Especifique si el saldo faltante fue A) confiscado por el casino o B) agotado a través de los juegos de casino.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

confiscado por Casino


Y el casino me dice que juegas allí para que pierdas tu dinero.

Pero ya le digo que

no puedo jugar

.casino

Mi saldo confiscado por Casino ahora me hacen tonto


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

file

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

file

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hoy me comunicaré con Bitsler Casino, ahora tampoco pueden conectarme con el administrador.

Conmigo estafan

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por su respuesta,

Por la respuesta del casino, no parece que el saldo haya sido confiscado.

Por favor, comprenda que el jugador es el responsable final de su cuenta, del saldo de su cuenta y de todas las apuestas que se realicen.

Si supuestamente las apuestas fueron realizadas por otra persona, lamentablemente no podemos ayudarlo a pedirle al casino que le devuelva el saldo perdido.

Avíseme si pasé por alto alguna información; de lo contrario, cerraré la queja.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, neeru8432:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

hola pero no puedo jugar no se quien juega

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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