PrincipalQuejasBitStarz Casino - El depósito del jugador parece perdido.

BitStarz Casino - El depósito del jugador parece perdido.

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Importe: 20 €

BitStarz Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 16/01/2023 | Caso cerrado : 28/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania depositó en el casino pero la transacción parece haberse perdido. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Les cobré un total de 9 veces una vez el 10/01/23

y 8 veces el 13/01/23 pero dicen que solo cobré 7 veces el 13/01/23 aunque solo sean 20€ se trata del principio para mí.


Incluso puedo mostrar todas las transferencias con el texto de la reserva, pero me envían una captura de pantalla que solo recibieron 7 veces ......

Se debitaron 8 malditas veces mas


Creo que el casino es bueno, tengo que decirlo, pero sí, qué puedo decir.


También adjunto todos los textos de la reserva aquí .... también puede hacerlo a partir del 10/01/23 si es necesario.


Espero que todo se pueda solucionar


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Público
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hace 1 año
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Estimado aizuku,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Ahora he escrito directamente a Nodapay y estoy esperando su respuesta.

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Público
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hace 1 año
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Entiendo completamente tu frustración, aizuku. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o billetera electrónica o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 23 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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Público
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hace 1 año
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Hola, aizuku:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Decidieron prohibirme en lugar de ayudarme.

Nodapay me dijo que hacían todas las transferencias a bitstar.

Aunque solo sean 20€ se han ido para siempre

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Público
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hace 1 año
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Estimado aizuku,


¿Ha sido informado del motivo de la prohibición? ¿El casino le informó sobre los fondos faltantes? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru .

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Público
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hace 1 año
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Hola, aizuku:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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