El jugador de Dinamarca ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
A quien le interese,
He jugado en el Casino anterior y gané una gran cantidad en varios juegos por un total de NOK 30,000
Desde entonces, el casino ha presentado todo tipo de excusas de que el desarrollador del juego debe verificar y aprobar la ganancia y, por lo tanto, deben esperar una respuesta.
Durante varios años, he jugado en otros 2 o 3 casinos y no he escuchado ni experimentado nada similar. Han ganado ganancias mucho más grandes que nunca antes tuvieron que ser verificadas con el desarrollador del juego.
Por lo tanto, veo el anuncio de BitStarz como un intento de retrasar o, en el peor de los casos, hacer que siga jugando para perder las ganancias al final.
El mensaje del 31/12/2022 fue que aprobarán en 48 horas. Desde entonces, han pospuesto continuamente la fecha y solo recibe respuestas estándar.
Mi cuenta ha sido aprobada por mucho tiempo.
Tengo muchas ganas de escuchar de usted.
Atentamente
Nader A***
Estimada Cristina,
Gracias por la respuesta rápida.
Esperaré y veré si pagan dentro de 14 días; si es así, me pondré en contacto con usted nuevamente.
Sin embargo, debo señalar que mi cuenta ha sido verificada y aprobada hace mucho tiempo.
Atentamente
Nader A***
A quien le interese,
Hoy recibí un correo electrónico del casino que indica que el proveedor del juego revisó el juego y las ganancias. Así finalmente han aprobado el pago y he recibido el dinero.
Por lo tanto, podemos cerrar el caso de nuevo.
Gracias por adelantado
Saludos
Nader A***
Estimado Nader1982,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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