El jugador brasileño ganó 800 reales brasileños de un bono e intentó transferir la cantidad. El casino bloqueó la transferencia, dedujo 500 reales y sólo acreditó 300 reales en la cuenta del jugador.
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BitStarz Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
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Importe: 800 R$
BitStarz Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 meses
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hace 3 meses
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Ayer y hoy perdí algo de dinero en esta plataforma. Este casino me dio un bono de 20 giros. Gané 12 reales brasileños y los convertí en 800 reales brasileños, ya sabes, unos 819. Intenté transferir 800 reales, pero bloquearon mi transferencia de dinero y dedujeron 500 reales de mi límite. Metieron en mi cuenta sólo 300 reales de lo que gané, lo que es literalmente un robo. Espero que las autoridades puedan resolver este problema. 
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hace 3 meses
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Hola mehmetaliii4545,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BitStarz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puedes enviar una captura de pantalla del bono y los términos que usaste? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que los bonos sin depósito tienen un límite máximo de ganancias y es por eso que sus ganancias estaban limitadas.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 meses
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Veo que tienes un límite para la transferencia del dinero ganado en el Bono, esto no me lo dijeron ni me lo dijeron y por eso me sorprendió mucho. Fue triste para mí que mis ganancias casi se hubieran agotado. Fue un shock para mí que usted tomara casi más de la mitad de mis ganancias y me transfiriera una pequeña cantidad. Le das regalos a la gente, das bonificaciones y luego me transfieres las ganancias. Luego retiras el dinero que ganaron de la gente y dices que tenemos reglas. No estoy de acuerdo contigo, no lo apruebo, no lo encuentro apropiado y ético, mucha suerte.
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hace 3 meses
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Estimado mehmetaliii4545,
Se indica claramente cuánto es la ganancia máxima de cualquier bono gratuito en los términos del casino: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
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Público
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hace 2 meses
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Estimado mehmetaliii4545,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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