Al jugador de Alemania le gustaría cerrar su cuenta de casino. La cuenta se cerró poco después de publicar esta queja, por lo que la marcamos como resuelta.
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BlueChip Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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BlueChip Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
BlueChip Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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He intentado cerrar mi cuenta varias veces sin éxito. Me dicen que es "procesamiento". Recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba bloqueada, lo cual no es cierto.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Joeblack1,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino para ver las opciones para cerrar una cuenta y sus servicios y esto es lo que encontré ( aquí ):
¿Podría aclarar cuál fue el motivo del cierre de su cuenta? Por favor, reenvíe las solicitudes de cierre de cuenta a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Estimado Joeblack1,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente posible, y es decepcionante saber que decidió abandonar nuestro casino. Puede encontrar información sobre el juego responsable en la Política de juego responsable, que puede encontrar en nuestro sitio o en las Preguntas frecuentes.
Lamentablemente, no existe la posibilidad técnica de cerrar una cuenta por su cuenta en nuestro sitio ahora, sin embargo, siempre puede comunicarse con nuestros agentes de soporte en vivo e indicar el motivo claro para cerrar la cuenta. Nuestro equipo de soporte está trabajando día y noche para ser de ayuda.
Queremos disculparnos por no resolver su problema de manera oportuna, aun así, su cuenta ha sido cerrada permanentemente según su solicitud.
Su comprensión es muy apreciada. ¡Le deseamos todo lo mejor!
Atentamente,
Gerente de atención al cliente de BlueChip
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola a todos,
Gracias BlueChip Casino por su pronta respuesta y ayuda para cerrar la cuenta de joeblack1.
Estimado Joeblack1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina,
Casino.Gurú
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