PrincipalQuejasBlueChip Casino - El jugador recibió apuestas gratis en lugar del bono de depósito prometido.

BlueChip Casino - El jugador recibió apuestas gratis en lugar del bono de depósito prometido.

Traducción automática:

Importe: 10.500 INR

BlueChip Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/04/2024 | Resuelta : 16/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 semanas
Traducción

El jugador de la India había depositado 30.000 INR en Bluechip Casino, esperando recibir un bono de dinero real del 35%. Sin embargo, le dieron una bonificación diferente y quería los 10.500 INR prometidos. Habíamos aclarado que las reglas de bonificación requerían un depósito el miércoles, pero el jugador había depositado el lunes. Por lo tanto, no calificó para el bono. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que había recibido el bono y nos pidió que cerráramos la denuncia. Marcamos la queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Hola señor, recibí una oferta de 35% de dinero real en depósito.

Entonces deposité 30000 INR con una conversación en curso con el gerente VIP de bluechip casino.

Dijo OK Depositar 30000 INR

Obtendrás 10500 INR en tu saldo

Entonces dije OK, estoy depositando, solo espere (también compartiré todo el chat con usted, señor)

En este chat también confirmé si lo recibiría hoy o el miércoles.

Él respondió que depositaste una cantidad suficiente el miércoles pasado. Solo depositas un mínimo de 9000 INR para obtener este bono.

Luego, señor, deposité 30000 INR y les dije que acreditaran mi saldo con dinero real de 10500 INR.

el dijo ok

Pero después de un tiempo recibí una respuesta de que se habían acreditado 20 Freebets de JetX.

Incluso el bono que no he solicitado me fue dado para manejarme tranquilamente.

¿Fue esto ético?

Señor, estoy compartiendo toda la captura de pantalla detallada del bono, así como el chat realizado con los administradores de Bluechip.

Por favor resuelva mi problema de 10500 INR

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado kulvinder677983,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BlueChip Casino.

Veo que las reglas del bono requieren que hagas un depósito el miércoles, sin embargo, hiciste un depósito el lunes 8 de abril.

Como tal, no calificaste para el bono que ofrece el casino.

Avíseme si hay alguna circunstancia que pasé por alto; de lo contrario, cerraremos la queja por considerarla injustificada.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Gracias, recibí el bono hoy mismo.

Por favor cierre mi queja

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Estimado kulvinder677983,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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