La jugadora de India informa que Bluechip Casino ha bloqueado su cuenta después de que depositó 67.000 INR y solicitó un retiro total de 133.000 INR. Afirma que la cuenta no es un duplicado y que no ha violado ningún término ni condición.
Estimado equipo,
Según la experiencia de mi marido, estoy jugando en esta plataforma. Pero en mi cuenta de Bluechip Casino deposité 67 000 intlr hoy y estoy jugando con esto y el monto total de retiro fue 133 000. Pero esta empresa bloqueó mi cuenta. No he violado ningún término ni condición. No es una cuenta duplicada, es mi cuenta. Y mi marido está jugando con una cuenta diferente.
Por favor ayúdenme, estoy comprometido a salvar mi vida debido a esta cantidad saqueada por el casino Bluechip.
Estimado manubproduction,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los Términos y Condiciones de BlueChip Casino y esto es lo que encontré:
3.3 Su cuenta en el Sitio web debe estar registrada con su nombre y apellidos correctos. Solo se permite una cuenta por persona, por domicilio/dirección, por número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el Sitio web se considerará como "Cuenta duplicada". No debe intentar abrir una Cuenta duplicada, ni siquiera proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier cantidad de Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas sus cuentas sin compensación alguna y aplicar las siguientes sanciones:
3.3.1 Cada acción realizada utilizando una Cuenta Duplicada se considera nula.
3.3.2 Cualquier promoción en la que haya participado la Cuenta Duplicada será cancelada.
3.3.3 Las ganancias obtenidas en la Cuenta Duplicada serán nulas. Todos los retiros procesados serán revertidos y deberán ser abonados a la Compañía.
3.3.4 La cuenta duplicada se cerrará sin opción a volver a abrirla.
¿Podría especificar si utilizó el mismo dispositivo (como un teléfono móvil o una computadora) para iniciar sesión en su cuenta de casino que también utiliza su esposo?
Además, ¿ha estado utilizando métodos de pago para depósitos que le pertenecen únicamente a usted o ha utilizado una tarjeta registrada a nombre de su esposo?
Por último, ¿usted o su esposo han activado algún bono en sus respectivas cuentas de casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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