PrincipalQuejasBlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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BlueChip Casino
Enviada: 29/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 2h 2m 43s

Resumen del caso

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El jugador de India tiene una cuenta bloqueada en Bluechip desde el 13 de junio de 2024 debido a presuntos incumplimientos de los términos y condiciones. Busca ayuda para reabrir su cuenta.

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Público
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Hola gurú del casino,


Mi cuenta de Bluechip fue bloqueada el 13/06/2024. Dijeron que usted incumplió nuestros términos y condiciones... Por favor, ayúdenme a reabrir mi cuenta.

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Estimado shaikvali01963,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Tenía algún saldo restante en su cuenta del casino?
  • ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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Hola gurú del casino,


Sí, envié un retiro de 2k o 4k, no tengo idea de eso, pero seguramente envié un retiro de alguna cantidad. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada.


Jugué tragamonedas y casino en vivo.


Sí, mi KYC se completó con éxito.


Ese día deposité 3 veces seguidas porque perdí mi monto, por eso deposité 3 o 4 veces seguidas. En ese momento, se agregaron bonos a mi sección de recompensas. No tengo idea sobre esos bonos. Perdí todo mi saldo real y luego noté que había bonos en mi cuenta, así que jugué con ese bono y gané una cantidad (2k o algo así) y envié el retiro después de un tiempo, cerraron mi cuenta.

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Público
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Muchas gracias por tu respuesta, shaikvali01963. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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Comparto captura de pantalla de la conversación entre yo y bluechip casino en tu correo

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
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Ya envié una captura de pantalla de la conversación entre Bluechip Casino y yo a tu correo electrónico ( ) y también lo estoy enviando aquí

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Público
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¿Podrías aclarar una vez más cuánto dinero tenías en tu cuenta de casino antes de que fuera bloqueada?

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Público
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Puede que sean 2k... Pero no quiero ese dinero... Necesito mi cuenta bluechip

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Público
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Tenga en cuenta que, en general, los casinos tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno. Lamentablemente, no investigamos los motivos del cierre de la cuenta si el único interés del jugador es reabrirla.

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shaikvali01963 tiene 6d 2h 2m 43s para responder

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