A la jugadora de Canadá se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bob Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: ??
Bob Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Bob Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Bob casino deshabilitó mi cuenta sin previo aviso, no hice nada malo
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Público
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hace 1 año
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Estimada Alina6396,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Hay fondos retenidos por el casino, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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He sido jugador por más de 3 años, he completado el proceso de verificación, juego tragamonedas
no tengo fondos en mi cuenta
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Público
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hace 1 año
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¿Podría informar a Alina6396 cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta? ¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Hace aproximadamente 2 semanas, pregunté y dijeron que querían ver mis extractos bancarios de los últimos 6 meses, no me siento cómodo compartiendo eso con nadie.
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Público
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hace 1 año
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Veo. ¿Se le ha pedido que proporcione el mismo documento y complete el mismo cuestionario que en su otra queja ?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Alina6396:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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