El jugador de Columbia Británica solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He subido toda la verificación del depósito con mi número de cuenta bancaria, mi nombre y mi dirección, y todavía no aceptan ninguno de mis documentos. Parece que no entienden que pasa a través de un tercero. No puedo darles nada más ya que no tengo nada más... todo lo que tienen que hacer es verificar los números de referencia para que coincidan con los depósitos.
Estimado kbbest98,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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