El jugador de Dinamarca había estado intentando retirar sus ganancias durante semanas, pero todos los intentos fueron considerados "inválidos", incluidos los intentos a través de un banco, una tarjeta Visa y una billetera aprobada (EcoPayz). Los retiros se cancelaron constantemente sin explicación. El jugador nunca antes había recibido un pago y había utilizado su Visa/Dankort para realizar transacciones. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender y resolver el problema, el jugador decidió jugar todas sus ganancias y dejar de utilizar el sitio de juego. Como resultado, tuvimos que cerrar la denuncia.
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