BonusBlitz Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

Me registré, obtuve un bono de 100 $ sin depósito. Gané alrededor de 600 dólares o más y ahora no puedo iniciar sesión para terminar los giros antes de que se agote el límite de tiempo. He intentado muchas formas diferentes de iniciar sesión y no tuve suerte, en realidad estoy bloqueado para iniciar sesión, por lo que parece una gran estafa y, sin duda, a mi costa y a la de otros.

Estimado raygarygordon190,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo la situación correctamente.

¿Cuándo te registraste en el casino? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has hecho algún depósito? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trataba?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Me registré hace unos 5 días, todo se verificó y funcionó con normalidad. Gané un buen dinero, me fui a la cama, al día siguiente por la tarde no puedo entrar, ni siquiera puedo buscar en Google.

No puedo hablar con ninguna ayuda del casino, ya que ahora, cuando voy al sitio de blitz, ahora está en blanco y no se carga, así que puedo iniciar sesión.

¿Entiendo correctamente que no puede cargar el sitio incluso cuando no está conectado? ¿Has probado a borrar las cookies?

Sí, no me permite acceder a él de ninguna manera, solo aparece una pantalla en blanco y no se carga en absoluto.

No, todavía no puedo iniciar sesión y sigo teniendo una pantalla en blanco sin abrir. Así que todas las cookies, cachés eliminados y nada.

Muchas gracias, raygarygordon190, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias raygarygordon190 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a BonusBlitz Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué el jugador no puede acceder a su sitio y si podemos hacer algo para ayudarlo.

¡Gracias!

Hola Peter y raygarygordon190,

Espero que estés teniendo un buen día.

Hemos revisado su queja y hemos examinado su cuenta y no hemos encontrado irregularidades. Su bono y saldo están en su cuenta y no hay restricciones que le impidan acceder a su cuenta.

El sitio web también es completamente funcional y no hay incidentes reportados de ninguno de nuestros jugadores actuales.

A continuación, puede encontrar el enlace a nuestro sitio web.

https://bonusblitz.com/

Si tiene algún problema para iniciar sesión, intente borrar su caché y cookies. Si alguno de los problemas persiste, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@bonusblitz.com.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Gestión de bonificación Blitz

Hola, tengo que comunicarme con el casino, usé su enlace pero el mismo resultado, borré las cookies y la pantalla en negro e intenté cargar pero no lo hice, así que todavía no me dejan entrar

Estimado raygarygordon190 , Muchas gracias por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Hola, raygarygordon190:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.