El jugador de Australia tiene dificultades para retirar sus ganancias. El jugador hizo un depósito obligatorio con un nuevo método de pago y, posteriormente, el casino pagó al jugador.
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BonusBlitz Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 50 $
BonusBlitz Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Envió un retiro con este casino hace semanas y ha estado pendiente desde entonces. Cada vez que el casino dice que están esperando en el departamento, pero no pasa nada. El casino anuncia un tiempo de espera máximo de 72 horas. Parece que no honran esto en absoluto.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Jimpegs9319,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Cuándo exactamente solicitó el retiro y qué departamento del casino se supone que debe actuar al respecto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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- No he hecho ningún retiro en el pasado
- He pasado el proceso KYC
- Acumulé las ganancias con un bono y cumplí con los requisitos de apuesta.
- La solicitud fue hecha hace exactamente una semana.
Me dijeron que tan pronto como hiciera un depósito de $10 me enviarían mi retiro. He hecho este depósito y aún no lo han hecho. Toda la información que me brindan entra en conflicto y cambia y están retrasando deliberadamente mi retiro.
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Público
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hace 1 año
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puede cancelar la queja, llegó el retiro.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Jimpegs9319,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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