El jugador de Grecia intentó verificar su cuenta. Vive en Grecia, pero tiene una identificación búlgara y Bulgaria es un país restringido. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Booi Casino - La cuenta del jugador no ha sido verificada.
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Importe: 30 €
Booi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Booi Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Este casino es el peor casino en el que he jugado.
No aceptaron mi verificación porque obtuve una identificación búlgara y vivo en Grecia y no me devolvieron mi depósito de 30 euros.
Voy a demandarlos y denunciarlos al gobierno griego.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Hristo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los Términos y Condiciones Generales de los casinos y descubrí que Bulgaria es un país restringido, así que creo que esta es la razón por la que el casino se negó a verificar su cuenta.
Antes de seguir adelante, me gustaría pedirle que confirme que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) ni ningún otro software de enmascaramiento para alterar su ubicación al abrir la cuenta o al jugar.
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Hola, no, no usé ninguna VPN. Soy búlgaro, pero vivo en Grecia desde hace 10 años, también les dije si querían algunos de mis documentos griegos y no los querían.
Me rechazaron por mi identificación búlgara. Podría darles algunos documentos griegos para que pudieran verificarme.
Le enviaré la comunicación por correo electrónico más tarde hoy.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Hristo, gracias por tu rápida respuesta. Esperaré su correo electrónico, gracias de antemano.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Hristo,
Todavía no he recibido ningún correo electrónico. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la comunicación requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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De acuerdo, mi empresa finalmente recuperó el dinero. El caso puede estar cerrado
Editado
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Público
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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