Boomerang Casino - Las ganancias del jugador no se acreditan a la cuenta.

He realizado dos apuestas confirmadas con BET ID en Crazy Times. Las ganancias me fueron mostradas y visibles pero nunca acreditadas en mi cuenta de jugador.

He colocado 500.- en cada juego de bonificación en mi primera apuesta y 100.- en cada juego de bonificación en mi segunda apuesta. Resultado 50x y 20x.

El casino está retrasando su respuesta. Me envía una confirmación incorrecta y no está dispuesto a a) mostrarme el resultado del giro yb) confirmar mis ganancias.

Esto desde hace 10 días. Algo anda realmente mal y huele a fraude o al menos a un trato muy injusto.

Estimado Booyaka28,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Boomerang Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

• ¿Podría indicar cómo respondió el casino cuando les informó que sus ganancias no fueron acreditadas?
• ¿Podría enviarme la correspondencia que recibió del casino con respecto al problema?
• ¿Podría indicarnos cómo se registra el resultado de las apuestas en su historial de juego?

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por aceptarlo. Se le envió correspondencia.

El gerente VIP lo revisó y regresó con la respuesta "no se encontraron ganadores".

Me envían una lista de todas mis apuestas y ganancias pero, por supuesto, no hubo ninguna ganancia ya que reclamé ese punto. Las apuestas están ahí pero sin ganar.

Lo cual no es correcto y nunca me dieron la respuesta/retroalimentación del resultado/resultado del giro. Si lo confirmaran, verían que he hecho mis apuestas en ese giro ganador.

Gracias por tu email.

Revisaré el historial del juego que enviaste en breve.

Puedo ver que de acuerdo con el historial del juego, una de las rondas del juego no resultó en una victoria. El resultado de la segunda ronda del juego no se registra en el historial del juego.

¿Podría explicar de dónde viene el récord de una victoria de Pachinko? ¿Este registro especifica el ID de la ronda de juego? ¿Podría enviarme otros ejemplos cuando el mismo tipo de registro y su historial de juego coincidan? (con el resultado de una victoria) Gracias de antemano.

Como puede ver, ¡se menciona la victoria allí pero 0!

la segunda apuesta: exactamente lo mismo. ¡Ver adjunto!

y como mencioné, ¡he visto las ganancias en mi pantalla grande con música de celebración! Las apuestas se han realizado, pero no se ha acreditado ninguna ganancia. De acuerdo con el resultado del giro, también enviado a usted, fue exactamente lo que vi y mencioné. Tenga en cuenta que la diferencia horaria de 1 hora se debe a la zona horaria diferente que están informando.

En aras del buen orden: sin respuesta/solución/pago del casino boomerang desde 16 días. ¡Un casino en línea confiable se ve y actúa de manera diferente! Un negocio que se basa en datos y algoritmos debería encontrar el error en cuestión de minutos.

Gracias por corregirme y brindarme la información necesaria, Booyaka28. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej.n@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Booyaka28,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?

pregunta: ¿por qué no muestran los resultados de giro de mis dos apuestas? Simplemente dicen: ¡no se encontraron ganancias!

No lo sé, pero esperemos la respuesta del representante del casino.

¡Lo dudo, que habrá una respuesta! Muestra cómo los jugadores se quedarán afuera bajo la lluvia si ocurre un problema.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Bueno, ni siquiera una respuesta como: estamos investigando o estamos trabajando actualmente en ese tema….

Esto da una buena imagen en el casino.

Tal vez también deberías involucrar a Evolution Gaming

Me comuniqué con el casino a través de Skype y me aseguraron que responderían de inmediato.

A ver, es difícil entender que no encuentren el error cuando el modelo de negocio se basa en datos, etc.

y mi caso es obvio!

que significa prontitud Por cierto, ¡esas palabras las he escuchado desde hace 30 días! Estoy preparando mi reclamo legal. ¿Alguna recomendación de su parte?

¿Dónde están las leyes, los contratos y las normas para operar un casino en línea?

Estimado Booyaka28 ,

Gracias por contactarnos.

Nos gustaría informarle que estamos trabajando en su pregunta. No se preocupe, por favor espere una respuesta.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Con los mejores deseos,

Casino boomerang.

Ok, ¡esta respuesta irá directamente a mis pantallas de impresión favoritas! ¿No te preocupes? ¡Me faltan 27k + desde hace un mes!

Reconozco que cree que un mes es un período prolongado, pero actualmente, las autoridades reguladoras tardan un promedio de tres meses en responder. Por lo tanto, sigo creyendo que vale la pena esperar dos semanas más si eso nos lleva más cerca de nuestra meta.

¿Autoridades regulatorias? Estamos hablando de procedimientos internos….

Estimado Booyaka28 ,

Muchas gracias por su paciencia.

Nuestro equipo ha revisado cuidadosamente las apuestas 150.2132826905 y 150.2128476521 que indicaste.

Nos gustaría informarle que ninguna de estas apuestas resultó ganadora, por lo que están marcadas como cero.

Si tienes cualquier otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Con los mejores deseos,

Casino boomerang.

¡Así que por favor dígame los resultados de la apuesta, por favor! Simplemente no es correcto lo que su departamento ha verificado.

¡Por favor envíeme los resultados exactos de mis dos apuestas!

Por cierto, ¡es una broma y una pesadilla al mismo tiempo! Su Departamento VIP todavía está investigando, ¡pero aparentemente usted no! ¡Solo pido recibir mis ganancias ya que usted acepta mis apuestas/pérdidas!

y por favor envíeme, finalmente, los resultados de giro y deje de ocultarlos. ¡Es un proceso simple!

y por cierto, ¿qué has hecho los últimos 30 días? ¡No se encontraron ganancias no es una respuesta apropiada para 27k!

¡Ahora los jugadores ven cómo el casino boomerang maneja las quejas! En absoluto, porque están retrasando y retrasando e incluso no verifican internamente que mis solicitudes aún no se resuelven.

es muy muy pobre!

Estimado Booyaka28,

Siento empatía por su frustración, pero tenga en cuenta que el plazo para resolver estos problemas no depende únicamente del casino. El proveedor del juego también juega un papel en la determinación del tiempo de resolución.

Si el proveedor del juego ha confirmado que las rondas del juego en cuestión no eran rondas ganadoras, es probable que haya experimentado una breve desconexión durante esas rondas, lo que provocó que el juego terminara aleatoriamente de su parte. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los registros del proveedor del juego siempre se consideran registros precisos.

Estimado representante del casino, ¿podría proporcionarnos evidencia de que las rondas en cuestión resultaron en pérdidas en lugar de ganancias?

Entonces quiero ver el registro. ¿Y por qué se cargó mi apuesta y se mostró la ganancia?

Por cierto: vuelve a pasar. 3 veces hoy! ¡Inmediatamente informé el problema!

Mínimo otras ganancias de 20k mostradas pero no acreditadas

Mi aprendizaje hasta ahora:

1. aceptan mis apuestas/perdidas
2. no acreditan mis ganancias
3. están trabajando en mi solicitud - desde hace más de un mes
4. ganan dinero incluso con las ganancias

el mejor modelo de negocio del mundo. si no hay regulación ni ayuda para victimas como yo. Y al parecer no hay regulación y ayuda.

aprendizaje: iniciaré mi propio casino en línea

Actualización: vea a continuación las respuestas actuales y aún abiertas sobre mis ganancias no reservadas. boomerang casino tomó mis apuestas, he visto las ganancias en mi pantalla, pero no hay crédito en mis cuentas:

1. 24.06. / Apuesta total 2000 CHF / Ganador no reservado: CHF 25'000

2. 25.06. / Apuesta total 400 CHF / Ganador no reservado: CHF 2'000

3. 28.07. / Apuesta total 20 CHF / 5 en Crazy Times / Ganancias no reservadas: CHF 500

4. 28.07. / Apuesta total 60 CHF / Ganador no reservado: CHF 22'000

¡Es increíble y fraudulento cómo funciona este casino!

Realmente espero finalmente un crédito de mis ganancias.

Finalmente conseguí el soporte en vivo, ¡supongo que es su evolución! Confirmaron el problema y me dieron una identificación de incidente. Pero eso es todo. Boomerang sigue ignorando y retrasando. ¿Puedes involucrar a Evolution Gaming? ¿Dónde está mi apoyo? Ahora estamos hablando de una cantidad superior a 40k

Estimado Booyaka28 ,

Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros.

Nos gustaría informarle que nuestro equipo está trabajando para resolver su problema. Por favor sea paciente y espere.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Casino boomerang.

como pueden ver y leer: están ignorando para brindar el informe

Sorpresa sorpresa he recibido una respuesta. Adivina qué:

Tras un examen cuidadoso de los datos de juego proporcionados por el proveedor del juego, se ha establecido que las apuestas en cuestión no se registraron debido a una pérdida de conexión de su parte.

¡les tomó desde junio una respuesta tan tonta que simplemente no es correcta! ¡Y todavía no hay registro del juego!

¡Cómo es esto posible! Cuando pierdes, nunca hay un problema de conexión. ¡Cuando ganas, se llevan tus ganancias!

lo peor: ahora vuelven a pedir el informe al departamento „específico"!

horrible

Estimado Booyaka28,

Como escribí antes, el casino debe cooperar con el proveedor del juego para la investigación, lo que puede llevar algún tiempo.

Estimado representante del casino Boomerang,

Booyaka28 ganó en un juego en vivo donde lo que vio debería ser el resultado. Sería muy útil ver los registros/grabaciones.

lo peor es que se salen con la suya. por supuesto, es mucho más fácil estafar a los jugadores de acuerdo con una industria fraudulenta. Pero esto va demasiado lejos: ¡es una acción criminal!

1. Las ganancias claras se han ido. O el casino decide robar o el proveedor. No me sorprendería si lanzan la moneda quién es el siguiente.
2. sin apoyo/retraso/pagos lentos/aprovechamiento de la adicción.
3. Nunca vi un problema de software/conexión cuando perdí. Y jugué miles de manos seguidas
4. estafan a los jugadores en términos de costos de transacciones en moneda extranjera
5. Una red de empresas extraterritoriales, tratando de ocultar a la persona detrás. Todo está conectado y ayuda a ocultar aún más.
6. no hay regulación / y si hay una, es una broma. Diría que cada negocio ilegal en la calle está más regulado, ya que todavía tienen algunos acuerdos u obligaciones morales y saben que no pueden estafar a sus clientes.

Sin embargo, tengo mucho más que decir o compartir, pero guardo esto para futuras acciones…

querido casino, querido proveedor! tienes mis incidentes y mis ganancias perdidas. págales - ¡es obvio!

¡Va más allá de mi imaginación lo que hacen con los jugadores que juegan en el "modo de reproducción automática"! Lo descubriremos pronto, ¡porque los obligaré a informarme cada apuesta!

Estimado jugador,

¡Gracias por contactarnos!

Nos gustaría informarle que estamos esperando una respuesta del proveedor del juego, este proceso puede llevar algún tiempo.

Espere actualizaciones de nosotros.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Casino boomerang.

¿Por qué retrasan todo? Tengo al menos 5 casos pendientes, dos desde el 24 de junio. No es aceptable, irritante y fraudulento...

Estimado Booyaka28,

Empatizo con tu frustración. Sin embargo, tenga en cuenta que el plazo de investigación estándar es de hasta 90 días. Le pido amablemente su paciencia y, con suerte, el casino resolverá el problema a su debido tiempo.

Estimado jugador,

¡Gracias por esperar!

El monto de sus apuestas fue acreditado a su saldo. Además, se le proporcionó una prueba del proveedor de juegos, que demuestra claramente que, debido al error de conexión de su lado, no se aceptaron apuestas para las rondas específicas.

Atentamente,

Casino boomerang.

Bueno, gracias por proporcionar. ¡2 meses después!

1. No hay cantidad de apuesta / 2. Mis apuestas fueron, como le mencioné por correo electrónico, en diferentes tiempos (minutos). 3. Hice otras apuestas durante la pérdida de "conexión" de mi lado, ¡y fueron aceptadas! Incluso las ganancias fueron reservadas.

si la pérdida de conexión, según el "informe" fue de 5 segundos, por cierto, no en mis minutos informados, mis apuestas no deberían haber sido visibles. y los vi de principio a fin, con la victoria. ¡Y esas apuestas, con el juego de bonificación, duran fácilmente entre 40 y 60 segundos!

así que, por favor, ¡no intentes vender esta información! Si hubiera habido una pérdida de conexión, mis apuestas deberían haberse revertido inmediatamente.

por favor, finalmente pague mis ganancias ¡no intente enviarme algunos datos sospechosos!

Por cierto: ¡Te pido que verifiques todas mis apuestas en busca de más problemas de conexión, ya que ni tú ni el proveedor pagan las apuestas automáticamente, sin que los jugadores se quejen!

Estimado representante del casino Boomerang,

¿Podría por favor enviarme la evidencia de apoyo con respecto a este caso a mi correo electrónico: matej@casino.guru ?

Gracias

Estimado representante de Casino Guru,

La explicación que recibimos de Evolution se envió a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Por favor, háganos saber si esta información es suficiente como prueba de que las apuestas no fueron aceptadas.

Atentamente,

Casino boomerang.

Solo para informar: ¡han cerrado mi cuenta! Así es como tratan de evitar pagar mis ganancias

Por cierto, mi saldo en la cuenta se ha ido. Cerrado por el casino! ¡Alguien debe abordar este comportamiento fraudulento!

• Ganancias desaparecidas
• sin soporte
• cierre de cuenta
• robo de mi saldo
• no hay respuesta a mi reclamo

Estimado representante de Boomerang Casino,

Gracias por su correo electrónico. Parece que, efectivamente, durante una sesión de juego hubo problemas técnicos con una conexión y no se aceptaron apuestas múltiples.

Todavía estoy esperando alguna evidencia; sin embargo, hasta ahora, el casino parece tener razón sobre las desconexiones.

Otra cuestión es el equilibrio. ¿Por qué se descontaron los importes de las apuestas desconectadas y no se devolvieron a la cuenta?

¿Podría el representante del casino explicar esto?

imagen de cómo funcionan las apuestas:

Bueno, sí, pero no durante mi sesión. Porque estaba en línea y vi todo, incluidos los carteles de celebración de mi victoria.

Además: nunca reaccionaron, sin mi reclamo, nunca analizarían esto….

2º: estoy reclamando otras 3 apuestas / 2 similares, una al revés (ganancias reservadas por evolución, pero no en boomerang.

¿Qué debo hacer ahora? ¡Cerré mi cuenta! ¡¡Intencionalmente!!

Estimado representante de Casino Guru,

Hemos identificado que la situación surgió debido a una discrepancia entre la aceptación de la apuesta por parte de la plataforma y la respuesta tardía por parte del cliente. De hecho, nuestra plataforma reconoció y aceptó la apuesta del jugador. Sin embargo, una pérdida de conexión entre el jugador y la ronda de juego del proveedor provocó un retraso en la respuesta, lo que lamentablemente provocó que la apuesta no fuera aceptada por parte del proveedor.

El monto de las apuestas se devolvió manualmente después de una investigación exhaustiva.

Atentamente,

Casino bumerán.

?? ¿Qué respuesta retrasada? Has devuelto mis apuestas después de 2 meses de investigación. Por favor, dejen de usar argumentos "falsos". Si una apuesta no es aceptada, debes informarlo inmediatamente a los jugadores y no sólo si hubo una gran ganancia.

Estaba en línea, mi apuesta fue aceptada e incluso el resultado fue visible durante toda la ronda. Entonces, ¡o cancelas la apuesta inmediatamente o pagas las ganancias!

Por favor, al menos esta vez jueguen "limpio". ¡Has estado comprobando durante 2 meses!

@Boomerang: todavía quedan dos apuestas más, donde estoy esperando tu respuesta desde

28 de julio: ¡no los olvides!

@CasinoGuru: Ya no recibo ninguna respuesta directa de ellos. Están ignorando mis quejas...

Para resumir el caso:

Según la información disponible, hubo problemas con la conexión entre Booyaka28 y los servidores del juego Evolution. Como resultado, vio una pantalla ganadora pero no recibió ninguna ganancia.

Aunque estas apuestas no fueron aceptadas, el dinero se dedujo de la cuenta y luego el casino lo reembolsó manualmente. La pregunta aquí es si el casino revisó minuciosamente todas las apuestas. Sería injusto examinar únicamente las apuestas ganadoras; Las pérdidas también deben ser investigadas. En los casos en que se haya producido este mal funcionamiento, se deberá devolver el dinero. ¿Puede el casino confirmar que realizó esta revisión y compartir los resultados con Booyaka28?

Estimado representante de Casino Guru,

Hemos revisado minuciosamente las apuestas realizadas por el jugador, de las cuales la ganancia total reclamada es 27000. Por nuestra parte, no se encontraron ganancias.

Después de recibir la confirmación del proveedor de que las apuestas no fueron aceptadas debido a una pérdida de conexión por parte del jugador, el monto de las apuestas del jugador se acreditaron nuevamente en la cuenta del jugador.

El jugador se ha puesto en contacto con nosotros tras afrontar el problema, el cual fue revisado y resuelto.

Atentamente,

Equipo de Boomerang Casino

¡Nada se resuelve! ¡Estuviste investigando durante 2 meses por un problema de conexión a mi lado que no es correcto!

Pague mis ganancias de 27k, ¡y luego se resuelve! He hecho mis apuestas, como usted confirmó, por lo que las ganancias son todas mías.

Estimado representante de Booyaka28 y Boomerang Casino:

Hoy tuvimos una reunión interna para discutir este caso. Me gustaría resumir nuestra conclusión:

Los problemas de conexión fueron confirmados por Evolution y, por lo tanto, el casino tiene derecho a anular las apuestas. Esto incluye no sólo las apuestas ganadoras destacadas por el jugador, sino también todas las demás apuestas. Booyaka28 debería recibir un reembolso por estas apuestas, que resultaron en pérdidas debido a problemas de conexión. Aunque las apuestas no fueron aceptadas, aun así se llevaron el dinero. Creemos que esta solución resolverá la situación. Hasta donde yo sé, el casino solo verifica las apuestas de las que se queja Booyaka28.

Sin embargo, todavía hay un problema:

Es muy inusual que Booyaka28 tenga que solicitar un reembolso por apuestas afectadas por problemas de conexión. No estamos seguros de cómo interpretar esta situación. Si Booyaka28 no se hubiera quejado, no le habrían devuelto el dinero. Además, la definición de cuándo el casino acepta una apuesta no está clara. Dado que el dinero debe transferirse manualmente, implica que el casino retiene el dinero, lo que podría considerarse como una aceptación de la apuesta. En este asunto, recomendamos que Booyaka28 se comunique con el regulador del casino para obtener más ayuda.

Bueno, ¡así trabajan y tratan a los jugadores! Y por cierto, ¡todavía tengo otras 2 quejas y no me están atendiendo!

Estoy pidiendo ahora que finalmente pague mis ganancias y verifique las otras quejas...

Es más que poco serio cómo se tratan las quejas en general.

@ gurú del casino: deberías hacer tu debida diligencia con ellos...

Lamentablemente, no poseemos tal autoridad. Sin embargo, si lo desea, puede presentar su queja ante el regulador del casino. El regulador dispone de una gama más amplia de medios para examinar la cuestión. Soy capaz de ayudarle en este sentido.

Estimado representante de Casino Guru,

Según la información que recibimos de nuestro proveedor de juegos, Evolution, se determinó que las apuestas en cuestión no fueron aceptadas debido a problemas de conexión por parte del jugador.

Sin embargo, de acuerdo con los Términos y condiciones descritos en el sitio web de nuestro casino, específicamente en el punto 10.3, nos gustaría señalar que la empresa no se hace responsable de ningún problema de conexión que pueda surgir durante el juego.

https://boomerang-casino.com/es/rules

En vista de esto, una vez que tomamos conciencia del problema, llevamos a cabo una revisión exhaustiva de la situación. Nuestro equipo abonó manualmente los importes de las apuestas en la cuenta de juego del jugador. Esperamos que esta resolución demuestre nuestro compromiso de brindar un servicio justo y transparente a nuestros jugadores.

Bueno…, lo que en este proceso es transparente y justo. Nunca he recibido la respuesta oficial de Evolution y lo siguiente:

1. Me acerqué a usted sobre las ganancias no remuneradas. Nunca reaccionaste de forma proactiva. Así que por favor no uses palabras como justo o transparente.
2. Si un jugador pierde incluso si gana, no debería poder operar bajo una "licencia".
3. Tuve una conexión limpia en su sitio y en otros juegos de evo durante ese período.
4. La apuesta fue aceptada
5. Si esto sucede, deberías verificar y volver a hacer todas mis apuestas.
6. Por último, pero no menos importante, tengo otras reclamaciones sin respuesta.

@boomerang: ¿qué pasa con mis otras dos apuestas? Nunca respondiste a esos

Estimado Booyaka28,

Se le informó que los problemas con las apuestas se enviaron a Evolution para su posterior revisión. Estamos esperando que Evolution vuelva con los detalles y proporcionaremos información una vez que la tengamos.

Atentamente,

Equipo de Boomerang Casino

Estimado representante del Casino,

Gracias por la actualizacion.

Ayer tuvimos una reunión interna donde discutimos el caso y este es nuestro resultado:

Si bien entendemos la necesidad de la Regla 10.3, nos gustaría resaltar que el dinero fue tomado y si Booyaka28 no se hubiera quejado, el casino se habría quedado con el dinero. Si hubo algún problema de conexión durante un día u hora en particular, el casino debe investigar todas las apuestas realizadas durante ese período y devolver el dinero de las apuestas en las que ocurrió el problema de conexión.

Es común que las apuestas realizadas durante la pérdida de conexión sean rechazadas y el dinero de estas apuestas se devuelva inmediatamente. Sin embargo, el hecho de que el casino deba hacer esto manualmente no es muy confiable. Recomendamos encarecidamente mejorar este proceso para que sea automático y se realice lo antes posible después de que el casino detecte que la apuesta fue rechazada por el proveedor del juego.

Otra posible solución para solucionar este caso es cancelar todas las apuestas de este período y devolver los depósitos.

Estimado representante de Casino Guru,

Solicitamos a Evolution una revisión de todas las pérdidas realizadas durante los días concretos.

No podemos influir en el período de investigación, sin embargo, haremos todo lo posible para acelerar este proceso e informaremos aquí tan pronto como recibamos una actualización del proveedor de juegos.

Gracias por la recomendación de mejora, seguramente la tomaremos en consideración, ya que brindar el mejor servicio es nuestro principal objetivo, y la confianza de nuestros clientes es el activo más valioso de nuestro equipo.

Atentamente,

Equipo de Boomerang Casino

@boomerang casino: ¡¡estoy esperando desde junio!! ¿Cómo podrías usar palabras como confianza y servicio cuando simplemente te demoras y no das evidencia suficiente?

sin embargo, incluso hay un incidente pendiente contigo porque Evolution confirmó el premio y no acreditaste el monto.

Realmente no sé ni entiendo cómo puedes ejecutar tus operaciones con procesos tan poco profesionales. ¡Realmente cuestiono que realmente estés investigando mi caso! No he recibido nada hasta el momento….

Estimado Booyaka28,

Nos identificamos con la decepción que debe sentir ante la situación. Tenga la seguridad de que sus inquietudes y solicitudes se han transmitido diligentemente al proveedor de juegos para una revisión exhaustiva. Lamentablemente, debemos aclarar que no tenemos ninguna influencia directa sobre la duración de la investigación que lleva a cabo Evolution.

Con respecto a tus ganancias, hemos recibido los registros de Evolution, que confirman inequívocamente una pérdida de conexión durante tu juego. En respuesta, restablecimos de inmediato los montos de apuesta correspondientes al saldo de su cuenta.

Nuestro objetivo principal no es retener sus fondos, sino resolver rápidamente esta situación. Como se mencionó anteriormente, hemos iniciado una revisión exhaustiva de todas las apuestas que realizó en los días específicos en los que tuvo problemas con sus apuestas.

Apreciamos mucho su comprensión y paciencia durante este período desafiante. Tenga la seguridad de que estamos dedicados a resolver este asunto de la manera más equitativa y eficiente posible.

Atentamente,

Equipo de Boomerang Casino