¡Hola Dmitri! ¡Soy el representante oficial de Bounty-Casino! Vamos en orden. En primer lugar, con respecto a la verificación. Hasta donde yo sé, proporcionó archivos rotos para la identificación. Es posible que haya utilizado el formato incorrecto. De acuerdo con las instrucciones de la cuenta personal, el usuario debe proporcionar:
- Foto del anverso del documento de identidad
- Foto del reverso de un documento de identidad
- Especificar nombre completo
- Especificar fecha de nacimiento
- Especificar género
- Especificar país y ciudad
El archivo debe estar en formato JPG. La foto debe ser clara, sin marcas de agua, tachados ni desenfoques. Si el sistema no acepta el documento, escribe al servicio de soporte sobre tu problema. Entrégueles los archivos que envíe a través del formulario y obtenga la aprobación. En este momento, veo que no se puede completar la verificación debido a un error al obtener los documentos. Llamo su atención sobre el hecho de que los documentos deben ser transferidos a través del servicio de soporte .
En segundo lugar, con respecto a su comunicación con el "gerente" en el canal de telegramas. Te has enamorado de los estafadores. Todos nuestros grupos oficiales en las redes sociales se enumeran en el sitio. La persona que te escribió en los comentarios de Otzuvru es un estafador. También se hizo pasar por representante. Ya nos hemos ocupado de esto y aquí hay un reclamo a la administración del sitio con reseñas. Me alegro de que no hayas caído en el anzuelo de los estafadores y no hayas pagado nada a nadie. Les recuerdo que la administración nunca cobra dinero por solucionar ningún problema. Además, no borramos nuestros grupos en las redes sociales. Y los representantes oficiales solo trabajan a través de sitios confiables, como este.
En tercer lugar, con respecto a la denuncia de apuestas deportivas. Anteriormente, ya se le ha dado la respuesta de que el error no ocurrió de nuestro lado. No podemos interferir con el funcionamiento de la casa de apuestas deportivas o los programas que utiliza en el sitio. Al respecto, tenemos un párrafo de reglas
4.1.2.6. El organizador no se hace responsable del mal funcionamiento del software del juego. El Participante utiliza el software "TAL CUAL" ("TAL CUAL"). Si el organizador establece que durante el juego ocurrió una falla (error) en la operación del sitio, entonces los resultados que tuvieron lugar durante la operación incorrecta del software pueden ser cancelados o ajustados a discreción del organizador. El participante acepta no apelar al organizador sobre la calidad, cantidad, orden y oportunidad de las oportunidades de juego y los servicios que se le brindan.
Además, según el apartado Garantías y responsabilidad 5.1. El Organizador no garantiza el acceso constante e ininterrumpido al parque infantil y sus servicios en caso de problemas técnicos y/o circunstancias imprevistas, incluyendo: funcionamiento defectuoso o no funcionamiento de los proveedores de Internet, servidores de información, sistemas bancarios y de pago, así como acciones ilícitas de terceros. personas
Sin embargo, estamos interesados en resolver el problema de Dmitry lo antes posible, por lo que señalamos un error. Ahora, al igual que el cliente, esperamos una pronta solución al problema.
Hello Dmitry! I am the official representative of Bounty-Casino! Let's go in order. First, with regard to verification. As far as I know, you provided broken files for identification. You may have used the wrong format. According to the instructions from the personal account, the user must provide:
- Photo of the front side of the identity document
- Photo of the reverse side of an identity document
- Specify full name
- Specify date of birth
- Specify gender
- Specify country and city
The file must be in JPG format. The photo must be clear, without watermarks, strikethroughs and blurs. If the system does not accept the document, write to the support service about your problem. Drop them the files you submit through the form and get approved. At the moment, I see that verification cannot be completed due to an error getting documents. I draw your attention to the fact that the documents must be transferred through the support service .
Secondly, regarding your communication with the "manager" in the telegram channel. You have fallen for the scammers. All our official groups in social networks are listed on the site. The person who wrote to you in the comments on Otzuvru is a scammer. He also pretended to be a representative. We have already dealt with this and here is a claim to the administration of the site with reviews. I am glad that you did not fall for the bait of scammers and did not pay anything to anyone. I remind you that the administration never takes money for solving any problems. In addition, we do not delete our groups in social networks. And official representatives work only through trusted sites, like this one.
Thirdly, regarding the sportsbook complaint. Previously, you have already been given the answer that the error did not occur on our side. We cannot interfere with the operation of the sportsbook or the programs you use on the site. In this regard, we have a paragraph of rules
4.1.2.6. The organizer is not responsible for the incorrect functioning of the game software. The Participant uses the software on an "AS IS" ("AS IS") basis. If the organizer establishes that during the game a failure (error) occurred in the operation of the site, then the results that took place during the incorrect operation of the software may be canceled or adjusted at the discretion of the organizer. The participant agrees not to appeal to the organizer about the quality, quantity, order and timing of the gaming opportunities and services provided to him.
In addition, according to paragraph Guarantees and liability 5.1. The Organizer does not guarantee constant and uninterrupted access to the playground and its services in the event of technical problems and / or unforeseen circumstances, including: defective work or non-functioning of Internet providers, information servers, banking and payment systems, as well as illegal actions of third parties. persons.
However, we are interested in solving Dmitry's problem as soon as possible, so we signaled an error. Now, just like the client, we expect a speedy solution to the problem.
Здравствуйте Дмитрий! Я официальный представитель Bounty-Casino! Давайте по порядку. Во-первых, что касается верификации. Насколько мне известно, вы предоставили битые файлы для идентификации. Возможно вы использовали некоректный формат. Согласно инструкции из личного кабинета, пользователь должен предоставить:
- Фото лицевой стороны документа, удостоверяющего личность
- Фото обратной стороны документа, удостоверяющего личность
- Указать ФИО
- Указать дату рождения
- Указать пол
- Указать страну и город
Файл должен быть в формате JPG. Фото должно быть четким, без водяных знаков, зачеркиваний и блюра. Если система не принимает документ, напишите в службу поддержки о своей проблеме. Сбросьте им те файлы, которые вы отправляете через форму и получите одобрение. На данный момент я вижу, что верификация не может быть завершена из-за ошибки получения документов. Акцентирую ваше внимание, что документы обязательно передавайте через службу поддержки.
Во-вторых, касательно вашего общение с «менеджером» в телеграм канале. Вы попали на удочку мошенников. Все наши официальные группы в социальных сетях указаны на сайте. То лицо, которое вам написало в комментариях на Otzuvru — мошенник. Он же выдавал себя за представителя. С этим мы уже разобрались и тут притензия к администрации сайта с отзывами. Я рад, что вы не попались на удочку мошенников и не стали никому ничего платить. Напоминаю, что администрация никогда не берет деньги за решение каких-либо проблем. К тому же мы не удаляем свои группы в социальных сетях. А официальные представители работают только через проверенные сайты, как этот.
В третьих, касательно жалобы по спортбуку. Ранее вам уже давали ответ, что ошибка произошла не на нашей стороне. Мы не можем вмешиваться в работу спортбука или программ, которые вы используете на сайте. В связи с этим у нас предусмотрен пункт правил
4.1.2.6. Организатор не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. Участник использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» ("AS IS"). Если организатор установит, что при игре возник сбой (ошибка) в работе площадки, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению организатора. Участник согласен не апеллировать к организатору по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемых ему игровых возможностей и услуг.
Кроме того, согласно пункуту Гарантии и ответственность 5.1. Организатор не гарантирует постоянный и непрерывный доступ к игровой площадке и его услугам в случае возникновения технических неполадок и/или непредвиденных обстоятельств, в числе которых: неполноценная работа или не функционирование интернет–провайдеров, серверов информации, банковских и платёжных систем, а также неправомерных действий третьих лиц.
Однако, мы заинтересованы в скорейшем решении проблемы Дмитрия, поэтому сигнализировали о возникшей ошибке. Сейчас, так же как и клиент, мы ожидаем скорейшего решения проблемы.
Traducción automática:
