El jugador de California solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
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Brango Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 5.500 $
Brango Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 5h 46m 3s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Recibí un correo electrónico como dos o tres indicando que me habían depositado 5500 a dólares solo para descubrir, después de registrarme y dar mi información, que el casino negaría haber enviado eso, ahora, en circunstancias falsas, el enlace para dar mi información personal. La información me habría enviado a ellos, bueno, este lo hace, si fuera falso, no tendría acceso a ellos a través de ese anuncio falso y no habrían terminado en mi enfermería, así que en este punto, si fuera posible, me gustaría tener un gurú. para aclararme cómo presentar una demanda, gracias, y tengo el correo electrónico que enviaron como prueba.
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Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Razo,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 3 días
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Hola, Razo:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, no, no he recibido nada. Mencionaron algo sobre 50 dlrs que querían. Yo deposito, pero si puede conseguirme un documento que describa que los 50 dlrs se reembolsarán con los 5500, tomaré prestados esos 50, pero creo que eso se debe a que el saldo tiene que ser 100 o más, pero solo si puede obtener una resolución. solo que sea legalmente vinculante y haré todo lo posible para llenar los huecos, simplemente no voy a estar dando vueltas para que se les ocurra otra cosa terrible que sucedió, pero si está por escrito firmado por el representante autorizado, lo haré. siguelo gracias
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
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