PrincipalQuejasBrango Casino - El jugador tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta.

Brango Casino - El jugador tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta.

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Importe: 50 $

Brango Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 25/05/2024 | Caso cerrado : 11/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Minnesota experimentó problemas de inicio de sesión en la aplicación del casino después de desinstalarla y reinstalarla. Solicitamos más detalles a la jugadora para comprender mejor la situación, incluida su comunicación con el casino y los juegos que jugó. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue rechazada.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Tenía saldo, tuve que desinstalar la aplicación y ahora no puedo iniciar sesión.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado kristyannrogers6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Brango Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo ha sido jugador en este casino y cuándo exactamente perdió el acceso a su cuenta?
  • ¿Se comunicó con el casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, kristyannrogers6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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