Estimado kristyannrogers6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Brango Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo ha sido jugador en este casino y cuándo exactamente perdió el acceso a su cuenta?
- ¿Se comunicó con el casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear kristyannrogers6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Brango Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long you have been a player in this casino and when exactly you lost access to your account?
- Did you contact the casino regarding the issue? With what result?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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