El jugador de Texas había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió después de que el jugador recibió el pago del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del pago.
Hola,
Deposité 250 USD hoy (el saldo era de 0,78 centavos) y no jugué durante mucho tiempo. Gané algunos, así que decidí retirar 1200 USD.
Ahora rechazaron y solicitaron la verificación de la tarjeta de crédito (LOL), deposité usando Bitcoin, entonces, ¿por qué... necesitan verificación CC?
De todos modos, envié una selfie + identificación y factura de servicios públicos, pero aún así la rechazaron... ¿Qué tipo de casino es este? ¡por favor asiste! ¡Gracias!
Hola,
Podemos cerrar el caso, el casino me acaba de pagar.
Gracias,
A
Estimado TheDutchRock,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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