El jugador de Andorra impugnó el cierre de la cuenta del casino por una supuesta discrepancia de datos. El casino ofreció un reembolso del depósito pero no de sus ganancias. A pesar de nuestros esfuerzos por resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
El casino dice
"Desafortunadamente, su cuenta tuvo que cerrarse debido a una discrepancia entre los datos de la aplicación y los datos que envió para verificación.
Su depósito será reembolsado, solo necesita enviar un correo electrónico a pitboss@casinobrango.com y confirmar su dirección de pago deseada.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,"
Para evitar pagar el dinero ganado
Eso es falso todos mis datos eran correctos solo estafan para no pagar.
Estimado FEEFFEFZ45,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:
Usted reconoce que si alguna de la información que proporciona al Casino es falsa, su acuerdo con el Casino será nulo y usted será responsable ante el Casino por cualquier daño y costo sufrido como resultado.
Por favor, comprenda que siempre debe ingresar información personal correcta y completa al crear una cuenta. Cualquier casino en línea tiene derecho a verificar su identidad en cualquier momento y es imposible pasar la verificación si no proporciona información personal correcta.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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