El jugador de Alemania se queja de que debe cumplir con los requisitos de apuesta para su depósito. Sin embargo, los casinos pueden pedir a sus jugadores que apuesten el depósito, ya que esta es una de las reglas básicas contra el lavado de dinero.
En mi opinión, una estafa completa. Obtienes un bono automático que no puedes rechazar, luego está completamente restringido en el juego, ¿no puedes apostar más de 5 €? ¿Por qué? Entonces desea pagar su dinero, porque jugar no tiene sentido para jugar en otro casino. Entonces se niega el pago, razón, tienes que convertir el dinero en el que pagas. Estado de cuenta del casino, así que para concluir, el dinero que pago tengo que apostar, de lo contrario no puedo pagarlo, está bien, eso es fraude para ¡Yo y esos casinos estamos cerrados! ¡Atención a todos los que quieran jugar allí!
Querido Jeremy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonificación diferente. Un bono es algo así como un obsequio del casino y el casino tiene derecho a decidir qué bonos quiere ofrecer y qué condiciones se les aplica.
Revisé los términos y condiciones generales y de bonificación del casino, y descubrí que la mayoría de las bonificaciones se activan al contactar con el soporte, y las que se activan automáticamente pueden cancelarse, nuevamente, contactando al soporte.
Tenga en cuenta que una apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, y casi todos los casinos tienen una apuesta máxima permitida aplicada a sus bonos. Lo mismo se aplica a los requisitos de apuesta: solo unos pocos casinos ofrecen bonificaciones gratuitas.
Le recomendaría que consulte los Términos y condiciones generales y de bonificación del casino antes de comenzar a jugar para familiarizarse con las condiciones y comprender qué esperar. Además de eso, siempre puede pedir ayuda al casino si necesita ayuda.
Además, le recomendaría que consulte nuestro artículo sobre bonificaciones. Puede encontrar mucha información útil sobre cómo jugar con ellos allí:
https://casino.guru/casino-bonuses
Desafortunadamente, actualmente no veo nada injusto por parte del casino, pero corrígeme si me equivoco. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja, de lo contrario me veré obligado a rechazarla.
Atentamente,
Kristina
No se trata de la bonificación. Sé que hay condiciones para esto.
El punto aquí es que el dinero pagado solo se puede pagar cuando se ha convertido al menos una vez, significa que pago el dinero, noto que no es divertido o algo no funciona y no puedo pagar el dinero nuevamente. porque tengo que convertirlo primero, en el mejor de los casos lo he perdido todo, para mí eso es un fraude y no es correcto. No se trata de jugar con dinero de bonificación, sino solo del dinero depositado, ya que yo cancele la bonificación.
Jeremy, lamento decírtelo, pero esta es una de las reglas estándar ALD (anti lavado de dinero). No todos los casinos requieren esto, pero no es nada injusto. Algunos casinos les piden a sus jugadores que renueven el depósito de dinero real de 3 a 5 veces (incluso he visto 10 veces, en caso de que el jugador solo haya jugado juegos en vivo), y aún es aceptable. Este casino tiene solo 1x rollover, y también se establece en los T & Cs ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 La transferencia mínima de fondos antes de un retiro es x1 (uno). Si la apuesta de los fondos (el monto de las apuestas realizadas) es menor que el monto del depósito, nos reservamos el derecho de cancelar todas las ganancias y mantener la comisión del 10% ( diez por ciento) (pero no menos de USD 0.50 (cincuenta centavos) del monto del último depósito como gastos de pago, y el 15% (quince por ciento) de comisión si el saldo de su cuenta ha sido cargado con una tarjeta bancaria o transferencia bancaria ".
Me temo que no podemos ayudarlo en este caso. Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted.
Querido Jeremy,
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, cerraremos su reclamación.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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