El jugador de Canadá ha solicitado un retiro hace seis semanas. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Retiro el 1 de septiembre 2.500.00 ganó en 9 máscaras No recibí una notificación de respuesta de nadie. ¿Puede investigar este asunto por mí? Por favor, gracias Glenda
Querida Glenda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela