Un jugador de Nevada ha tenido dificultades para canjear sus recompensas. A pesar de intentar completar un retiro, el administrador del casino eliminó todos los fondos de su cuenta, sin dar ninguna explicación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Después de varios intentos de canjear mi recompensa. El servicio de atención al cliente del casino siempre tiene una razón por la que no puedo hacerlo. Hoy después de completar una solicitud de retiro. Muestra que el administrador eliminó todos los fondos de mi cuenta sin más explicaciones. Casino absolutamente terrible. Tengo múltiples victorias con Chumba, Yabby y Pulze y nunca tuve ningún problema con ellos.
Solo advierto a cualquiera que esté cuestionando jugar en este casino.
Hola kenny9309,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Captain Jack Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuántos bonos reclamaste desde que estás registrado? ¿Cuándo fue la última vez que depositó en el caisno?
Tenga en cuenta que cada bono es una buena voluntad del casino y pueden negarse a dárselos a los jugadores sin dar ninguna razón.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
