Casimba Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

GANÉ JUSTAMENTE ESE DINERO, JUGANDO A TRAVÉS DE LAS APUESTAS 35X REQUERIDAS CUANDO SE DÓ EL BONO SOBRE MIS DEPÓSITOS, TAMBIÉN HE REALIZADO NUMEROSOS DEPÓSITOS SIN UTILIZAR NINGÚN BONO OFRECIDO, SIMPLEMENTE QUITARON MI DINERO COMO LO QUIERO DE UN BONO SIN DEPÓSITO, "ESAS GANANCIAS DONDE A LO LARGO DE LA SEMANA, AL PRIMERO HABÍA GANADO 450$ LUEGO GANÉ 500$ HABÍA HECHO UNA SOLICITUD DE RETIRO DE 450$ Y LA SEGUNDA DE 500$ ASÍ QUE HABÍA 2 RETIROS PENDIENTES DESPUÉS DE QUE INVERTÍ AMBOS LUEGO JUGÉ UN POCO, GANÉ OTRA VEZ A TRAVÉS DE VARIOS JUEGOS LUEGO, DESPUÉS DE REALIZAR UNA SOLICITUD DE 2000 $, ME CONTACTÉ CON EL SOPORTE Y PREGUNTE POR QUÉ EL RETIRO TARDA TANTO EN PROCESARSE CUANDO EL PRIMER RETIRO QUE HICE DE GANAR UNA SEMANA O DOS ANTES FUE ENVIADO A A LOS 3 DÍAS ME RESPONDIERON ESTO:

Querido Jason P**l,

Las ganancias de giros gratis o bonos sin depósito tienen un límite de $100 según la cláusula 9.1 de nuestros Términos y condiciones promocionales.

9.1 Nos reservamos el derecho de limitar las ganancias y retiros de todas las formas de bonos sin depósito/giros gratis/apuestas gratis agregadas a la cuenta de un cliente hasta el valor de $100, como se establece expresamente en los Términos importantes o se le comunica a usted de otra manera.

Su retiro ha sido cancelado y sus ganancias se han limitado a $100 y se han devuelto a su cuenta de juego.

Atentamente

Equipo de cuentas

Casimba

CLARAMENTE HICE MÚLTIPLES DEPÓSITOS Y JUGÉ VARIAS HORAS, LUCHÉ A TRAVÉS DE LAS APUESTAS REQUERIDAS DE 35x Y

¡AHORA ROBARON 1900$ DE MI DINERO Y NO LO DEVOLVERÁN!

Hola tweekpros,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casimba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería posible enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Todo verificado, prueba de depósitos realizados, incluso tengo el correo electrónico que dice que está hecho, para las apuestas, ¿cómo puedo sacarlo del sitio? ¡Puedo enviarte un comprobante de depósito ahora! ¡búsqueme en su correo electrónico!

Lo que no es justo es que a este casino se le permita operar y aceptar dinero de la gente, pero mi revisión tiene que esperar hasta que ustedes la verifiquen. Sé que ustedes quieren ayudar, así que comprendan que mi tono o actitud no es malo hacia ustedes. Me estoy desahogando, me alegra ver que a la gente le importa... Lo siguiente que hice fue que la página web del casino Casimba no me deja ver mi historial. Lo intenté en el navegador Google Chrome y en el navegador Mozilla Firefox, intento ir a la página 2 de lista de historial y simplemente no se carga, le envié capturas de pantalla a su correo electrónico, ¡y muchas otras prueban mi caso...! Estaba dispuesto a darles una oportunidad e hice más depósitos y seguí jugando esperando que esto se resolviera. 24 horas después desde el último correo electrónico no tengo nada y hoy todavía no hay respuesta del casino, no quieren hablar conmigo pero tomarán mi dinero. , ¿No te parece extraño? Ahora el sitio está actuando muy extraño, los juegos de tragamonedas se sienten manipulados, tengo una muy buena computadora, la velocidad de Internet más rápida disponible para los clientes de Bell en Canadá, por lo que no son las cookies ni el caché del sistema los que crean esto. , hay un retraso entre giros... el comportamiento del sitio es simplemente extraño, lo puedo notar porque he estado jugando a los juegos de tragamonedas del sitio durante 3 semanas sin parar y simplemente está actuando de manera extraña, no estaba haciendo estos retrasos extraños y esas cosas cuando Creé cuenta y comencé a jugar! ! ¡Quiero que me devuelvan mi dinero y luego cierren mi cuenta! Estoy dispuesto a ir a estaciones de televisión, twitter, Facebook, youtube... nómbralo. Iré a todos lados que expongan a estos delincuentes. Si puedes ayudarme con eso, ¡me aseguraré de que nunca vuelvan a hacerle esto a otras personas!

¡Te respondí y te envié 3 correos electrónicos! ¿Puedo tener una actualización por favor?

Hola tweekpros,

Envía el historial completo de apuestas de tu juego a nikolas.b@casino.guru ya que necesitamos revisar más a fondo si acumula su saldo con dinero real o con bonificación.

Se lo pedí al casino antes y aún no lo he recibido, me enviaron este correo electrónico y ¡lo vuelvo a preguntar!

MAS PRUEBAS QUE NO QUIEREN DARME ESOS ARCHIVOS!!! CHAT ENTRE YO Y APOYO EN VIVO!! INTENTÉ ENVIAR EL GUIÓN DESCARGADO DE CASIMBA CASINO AQUÍ PERO NO PUEDO ADJUNTARLO, ASÍ QUE ENVIÉ UN CORREO ELECTRÓNICO A: nikolas.b@casino.guru ¡¡Y COPIARÉ/PEGARÉ LA CONVERSACIÓN AQUÍ!!

GRACIAS QUE TENGAS UN BUEN DÍA !

2023-12-18 17:36:42 | Sistema: ahora está conectado a TJ.

2023-12-18 17:36:51 | Agente: Hola, estás conectado con TJ, ¿en qué puedo ayudarte hoy?

2023-12-18 17:37:20 | Tú: Hola, me gustaría solicitar mi historial completo de juego. Historial de todos mis giros, ¡por favor!

2023-12-18 17:37:35 | Tú: ¡la página web no me deja acceder a ellos!

2023-12-18 17:38:01 | Agente: Podría investigar eso. Volveré en dos segundos con más información.

2023-12-18 17:38:14 | Gracias a ti !

2023-12-18 17:41:19 | Agente: buen señor, tampoco puedo recuperar la información por mi parte. Pero no te preocupes. Estaré feliz de enviar esto al equipo respectivo para que lo revise y luego le enviarán un correo electrónico con toda la información que necesita.

2023-12-18 17:41:23 | Agente: Bueno\*

2023-12-18 17:42:50 | Tú: he estado preguntando esto desde el 11 de diciembre de 2023, ¡tu equipo de soporte no me responde! ¿Por qué es tan difícil obtener la información de mi tiempo de juego aquí?

2023-12-18 17:43:54 | Tú: de todos modos gracias ¡¡que tengas un buen día!!

¡Ahora me enviaron un correo nuevamente con este mensaje!

Equipo de Cumplimiento de Datos (Casimba)

19 de diciembre de 2023, 14:08 UTC

Estimado señor Br*****e,

Tipo de solicitud del interesado: Derecho de acceso

Le escribimos para acusar recibo de su solicitud mediante Live Chat de fecha 18 de diciembre de 2023, realizada al amparo del artículo 15 "Derecho de acceso del interesado" del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) por el que solicita una copia de su historial de transacciones de juego, en relación con su cuenta Casimba.

Hemos verificado este asunto internamente y dado que usted proporcionó su identidad cuando realizó su solicitud, podemos aceptar este método de verificación, que nos permite verificar que, de hecho, es usted quien realiza la solicitud de información personal.

Tenga en cuenta que, según la ley, tenemos un mes desde la recepción de su solicitud para responder a su solicitud de acceso a la información; sin embargo, haremos todo lo posible para proporcionarle dicha información lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, no dude en contactarnos en privacy@casimba.com y estaremos más que felices de ayudarle.

Atentamente,

Equipo de cumplimiento de datos

¡Ahora me enviaron esto!

Hola tweekpros,

Realmente espero que no espere que trabajemos durante las vacaciones de Navidad 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, referirse al RGPD no tiene sentido ya que no eres de la UE, por lo que fácilmente pueden negarse a proporcionar dicha información.

Si no es posible reenviar el historial de apuestas en su totalidad, envíe al menos su historial completo de depósitos y bonos a mi correo.

Primero que nada, ¡Feliz Navidad! pero, ¿hablan en serio? Nunca les pedí que trabajaran durante las vacaciones. ¿Es así como responden a las personas que vienen a este sitio? / ¿Hablan en serio? Les envié un mensaje como 1 semana antes de Navidad, ¿están drogados con crack? compañero !??? Te envié un correo electrónico y un mensaje en este sitio y el correo electrónico que me diste, preguntándote si esperarías hasta que me envíen la información que deseas. ¿Hablas en serio con esa estúpida respuesta? ¿Qué tal si me avisas cuando recibas un mensaje y me avisas? ¿Qué tal si simplemente reconoces que recibiste mis correos electrónicos? Si te tomaste el tiempo de leer los mensajes que te envié, sabrías que el sitio no me permite descargar lo que estás pidiendo, ¡y he hecho una solicitud formal para obtener la totalidad de mi historial en ese sitio! y me respondes esa mierda, te envié capturas de pantalla de cada interacción que tuve con el sitio, ¿cuál es tu problema con hacer tu maldito trabajo? ¡Nunca te pedí que trabajaras en los días festivos y los días festivos no comienzan el 14 ni el 20 de diciembre! ¡Así que no me tomes por tonto! Todo lo que tenías que hacer es leer lo que te envié y reconocer que lo viste, en serio, lee todos los mensajes que te envié, revisa tu correo electrónico antes de empezar a actuar como un tonto con la gente.

Hola tweekpros,

Feliz Navidad y próspero año nuevo también. Tenga en cuenta que brindamos un servicio gratuito y no toleramos ningún lenguaje duro hacia ninguno de los miembros de nuestro personal, de lo contrario nos veremos obligados a prohibir su cuenta. ¿Puedes reenviar las capturas de pantalla anteriores a nikolas.b@casino.guru ya que parecen estar en un formato realmente pequeño según la denuncia.

Gracias de antemano.

Gracias tweekpros por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que le ayudará a partir de ahora e intentará aclarar la situación con el casino.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

¡Quiero que se eliminen todas mis capturas de pantalla de información, absolutamente todo! ¡Y mi cuenta eliminada! gracias por nada !

Ya tengo todo filmado y en capturas de pantalla, no te necesito... No puedo creer que haya venido aquí ¡Qué pérdida de tiempo!

Hola tweekpros,

Arriba, se le advirtió sobre cualquier lenguaje duro hacia los miembros de nuestro personal y las consecuencias después de continuar usándolo. Por lo tanto, su queja será rechazada y su cuenta de Casino.Guru prohibida permanentemente.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru