Estimado Pimongbubog,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé la sección de Promociones de Casinia Casino y no encontré bonos de bienvenida para tu segundo y tercer depósito, solo para el primero. Además, es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.
Si no puedes activar algún tipo de bono, probablemente exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
En cuanto a sus pérdidas, lamento mucho saber que no logró ninguna buena victoria. Desafortunadamente, no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente
Verónica
Dear Pimongbubog,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Promotions section of Casinia Casino and I found no welcome bonuses for your second and third deposits, only for the first one. Moreover, it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you're unable to activate some type of bonus, there is likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Regarding your losses, I'm truly sorry to hear that you did not achieve any good win. Unfortunately, we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards
Veronika
Editado por un administrador de Casino Guru
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