PrincipalQuejasCasinia Casino - El jugador se queja de la falta de bonos de depósito.

Casinia Casino - El jugador se queja de la falta de bonos de depósito.

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Importe: Can$400

Casinia Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 19/05/2024 | Caso cerrado : 03/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Canadá se quejó de que Casinia Casino no otorga automáticamente los bonos de segundo y tercer depósito, a diferencia de sus experiencias habituales con otros casinos en línea. Después de incurrir en pérdidas, se les dijo que deberían haberse comunicado con el casino antes de usar dinero real para recibir el bono. No encontramos bonos de bienvenida para el segundo y tercer depósito en la página de promociones del casino y explicamos que cada casino tiene sus propias políticas de bonos. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.

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Público
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hace 6 meses
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Hola... En mi experiencia con los bonos de bienvenida, el casino es responsable de otorgarlos después de realizar el depósito. Esta es la primera vez que me encuentro con un casino que no te da automáticamente el bono o el dinero equivalente... Estoy hablando del Casino Casinia ... El primer depósito está bien, pero el segundo y el tercero no. ..vale $200 cada uno...Estaba pensando que es como el otro casino que se retrasó y después de usar el dinero real aparecerá, pero no...Así que después de la tercera pérdida depositada también...No lo sé. sobre ese juego de dinero llamado COIN WIN (mantener y girar). ..Es mi favorito de todos, pero la versión de Casinia es como retener y perder todo... Gasto $400 hasta que pierdo y ni una sola ganancia... Deposité de nuevo, ese es el segundo depósito de $200 igual que el tercer depósito de $200 ....nunca activé el que tienes en tus manos...imagínate eso.....y cada vez que pasas a una etapa de bonificación...Se detiene durante aproximadamente 2 minutos y luego no te dará nada más que cambio de monedas. ...Se asegurará de que pierdas.....La parte triste de todo es que no me dieron el bono de igualación de mi segundo y tercer lugar...Los llamé y me dijeron que debería haberlos llamado primero antes de usar. el dinero real... Corrígeme si me equivoco porque solo soy un aficionado a los casinos en línea, pero experimento casi todos los casinos en línea... Tú, Casinia, es la única que nunca otorga el bono automáticamente... Hay uno Lo mismo que tú, pero él me dio el bono incluso yo ya usé el dinero real... Eso es más humano... eso es un 5 estrellas para mí... y gracias a eso también gané uno grande y lo retiré. no hay problema... Imagínate si estás en mi situación... pierdo $600 por un solo juego que nunca ganas... por no tener ningún bono que pueda respaldar tu juego... Tal vez un poco de consideración de eso...pero no...has engañado a las personas que confían en tu casino y eres un gran mentiroso también por las promociones que estás vendiendo...Qué vergüenza que robes dinero a la gente...

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Público
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hace 6 meses
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Estimado Pimongbubog,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé la sección de Promociones de Casinia Casino y no encontré bonos de bienvenida para tu segundo y tercer depósito, solo para el primero. Además, es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar algún tipo de bono, probablemente exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

En cuanto a sus pérdidas, lamento mucho saber que no logró ninguna buena victoria. Desafortunadamente, no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente

Verónica

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Pimongbubog:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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