El jugador solicita un reembolso de los depósitos ya que afirma que su hija menor de edad registró su cuenta. La denuncia fue rechazada porque es imposible probar quién registró la cuenta del jugador y el casino hizo todo de acuerdo con sus términos y condiciones.
Hola,
Mi hija de 12 años creó una cuenta usando mis datos en su sitio. Le pidió dinero prestado a su tía y jugó en su sitio web.
Ahora que ha perdido dinero, está deprimida, nos comunicamos con el regulador, pero no recibimos una respuesta de ellos.
Lo denunciaremos a la policía ya que no se realizó ninguna verificación en su sitio web con respecto a la identidad del jugador. Es totalmente inaceptable hacer pasar a un niño por esta experiencia traumática.
Me comuniqué con Antelliphone y Casinodays, ninguno de los dos respondió.
No hay un proceso KYC establecido por Casinodays y no hay molestias mientras el jugador esté perdiendo dinero.
Hola Sadath,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Days. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos cuándo se registró su hija y cuánto depositó? ¿Cuál es su saldo actual del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Por favor, comprenda que el casino no es responsable de la mala crianza. La verificación de verificación siempre se realiza una vez que el jugador solicita un retiro. Si el dinero ya se ha perdido, no se puede hacer nada y el casino no está obligado a reembolsar nada.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
El 13 de noviembre se abrió la cuenta.
depositó más de $ 1000 y no se hizo absolutamente ningún KYC.
Entonces, si un jugador nunca retira dinero, ¿no se molesta el casino en verificar quién está detrás de los sistemas? ¿No es en cierto modo lavado de dinero si el casino se beneficia de que los jugadores pierdan dinero?
Hola Sadath,
No es posible lavar dinero sin un retiro, por lo que una vez que lo solicita, el casino verifica la cuenta.
Podrías haber perdido ese dinero en cualquier otro casino sin importar si eras o no el que jugaba allí.
Si tiene un saldo restante allí, puede verificar su cuenta (ya que afirma que está registrada a su nombre) y retirarla, pero no hay forma de recuperar el saldo perdido.
Estoy diciendo que el casino no está lavando dinero sin tener un KYC adecuado, en ese caso cualquiera puede hacer depósitos desde otros países y cualquier persona en India puede retirarlo.
Hola Sadath,
Como los ingresos del casino son el dinero que los jugadores gastan allí, no se trata de lavado de dinero. El dinero que perdiste pertenece al casino tal como pertenecería a cualquier otro casino en el que juegues sin importar quién se registró o jugó allí.
El casino es responsable de asegurarse de que durante el proceso de verificación filtre al jugador que no puede jugar allí. Es básicamente imposible saber si usted o su hija se registraron y jugaron allí. Desafortunadamente, no podemos proceder en este caso ya que el casino no hizo nada malo y todo se hizo de acuerdo con sus términos y condiciones. Ahora cerraremos la denuncia.
Asegúrese de cuidar a sus hijos menores de edad y evitar que sucedan tales situaciones, ya que puedo asegurarle que ningún casino lo aceptaría como una excusa.
Atentamente,
Mella
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