Casino Extreme - Los intentos de retiro del jugador son denegados.

Deposité $ 50 y cuando llegué a 400 traté de cobrar y no me dejaba, decía que necesitaba verificar mi cuenta, entonces hablé con el servicio al cliente y me dijeron que solo necesitaba verificar mi cuenta si estaba ganando dinero de un giro gratis y nunca hice un depósito, pero como es a través de criptomonedas y como hice un depósito, debería haber abierto automáticamente retiros instantáneos para que llegaran a donde podía solicitar un pago y así lo hice y fue denegado, así que lo solicité nuevamente, fue denegado y luego llegaron a donde ni siquiera puedo solicitar un pago nuevamente y regresaron a la cuenta de verificación, así que les envié los documentos que solicitaron varias veces y cada vez siguen negando dice que las fotos no son lo suficientemente claras o lo que sea, pero me aseguré de que pudieras ver y leer la información en ellas, simplemente no están tratando de dejarme retirar mi dinero y quiero alrededor de 400 pero lo reproduje hasta 50 dólares porque eso es lo mínimo que puedes hacer a través de Bitcoin y todavía no me dejan retirar ni siquiera $ 50 aquí hay una captura de pantalla de todas las conversaciones y todo y todas las fotos de identificación que les envié

Estimado/a roniwiess456,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Casino Extreme.

Revisé la respuesta del casino y parece que el casino le informó que la cantidad no se puede retirar.

¿Podría indicar cuál fue el bono que canjeó en el casino? Comparta amablemente una captura de pantalla o un enlace al bono que canjeó.

Revisé los términos y condiciones del casino para bonos: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses

7.1. yo No se permiten retiros por una cantidad inferior a la del bono.

7.1. metro. Al solicitar cualquier retiro (independientemente de la cantidad de depósitos), cualquier monto hasta el valor equivalente del bono de depósito se deducirá de su saldo o ganancias antes de la liquidación. Por ejemplo, si deposita $/€ 500 y recibe un bono de $/€ 250 después de cumplir con todos los requisitos de apuesta, y desea retirar sus fondos, debe realizar una solicitud por un monto menos el monto del bono recibido.

Eso significa que la cantidad que el casino contribuyó a sus $50 se deduce en el momento del retiro.

Si el casino contribuyó con $50 o más como dinero de bonificación, esta cantidad se deducirá del saldo que desea retirar.

Esperaré tu respuesta

Atentamente,

Tomás

No era un bono de reglas y los límites de retiro no los había y el casino trató de decirme que no puedo retirar la misma cantidad que deposité pero eso nunca estuvo en las reglas o los términos o condiciones no hubo límites de retiro

Y cuando hablo con el casino, me dicen que no puedo retirarlo debido a las verificaciones de la cuenta, no debido a las reglas de bonificación.

El código de bonificación era ilimitado.

Y como dije cuando hablo con la costumbre

er soporte dijeron que mi cuenta tenía que ser verificada primero y les envié los documentos y cada vez que se los envío, no importa cuán buenas o malas sean las imágenes, dicen que no son lo suficientemente buenas, así que voy a subir las capturas de pantalla de mi identificación que les envié

Así que verifiqué mi cuenta y todavía se niega mi retiro y recibí un correo electrónico de atención al cliente que no tiene ningún sentido, dijeron que necesito solicitar un monto de retiro menor que el bono que recibí y el bono que recibí es de $ 98 bueno el monto de retiro que solicito es de $50, por lo que es menor que el monto que recibí aquí hay una captura de pantalla del correo electrónico que recibí y haré una captura de pantalla del bono que uso

Gracias por la aclaración.

Los tipos de bonos como el que canjeaste, en Casino.Guru los llamamos "pegajosos".

Estos bonos prevalecen en los casinos que operan en el mercado estadounidense. En principio, los bonos de estos casinos son muy generosos, y el casino contribuye generalmente con el 150% o más de su depósito para que pueda jugar; sin embargo, cuando se completa el requisito de apuesta, esta cantidad que el casino contribuyó al principio se resta del saldo en el momento de la retirada. Si el casino aportó 98,84 USD cuando solicitó un bono, este saldo se eliminará en el momento del retiro. Si solo tenía 50 USD en su cuenta, este saldo no se puede retirar. Solo se puede retirar un saldo superior a 98,84 restando 98,84 del total.

Solo puedo recomendarte que te familiarices con este principio y prestes atención al tipo de bono que canjeas. Los bonos que no son canjeables o no retirables seguirán el principio mencionado anteriormente.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.