PrincipalQuejasCasino-Mate - El jugador se queja de la política de bonificación y del servicio de atención al cliente.

Casino-Mate - El jugador se queja de la política de bonificación y del servicio de atención al cliente.

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Importe: A$300

Casino-Mate
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/07/2023 | Caso cerrado : 27/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Australia se queja de la falta de bonos después de depositar 300 AUD y del servicio de atención al cliente del casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Así que deposito 300 dólares a lo largo de mi día y estos idiotas sienten que mi relación de depósito a bonificación es demasiado alta y ni siquiera considerarán agregar una bonificación. bonificación, por lo que estaba claro que alguna vez tuvieron la oportunidad de agregar, pero se negaron a ver hasta dónde pueden presionarme. Sus juegos pagan mucho menos de lo que solían. Es ridículo. Estoy disgustado. No tienen un tratamiento especial VIP. Están llenos de basura.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Casino-Mate.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Entiendo correctamente que después de su depósito de 300 AUD, el soporte del casino se negó a otorgarle ningún bono, debido a que su relación bono-depósito era alta?

¿Podría enviarme la comunicación del casino con respecto al problema?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, mahaj861:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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