El jugador de España solicitó la autoexclusión, pero todavía tiene acceso a su cuenta. Nos vimos obligados a cerrar esta queja debido a la falta de cooperación del jugador.
Traducción automática:
Casino Midas - La cuenta del jugador no ha sido cerrada.
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Importe: ??
Casino Midas
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 10 meses
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Francisco68,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarme (o publicar aquí) una captura de pantalla de su solicitud de autoexclusión? ¿Aclaró en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
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Hola, Francisco68:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Gracias por tu respuesta, Francisco68. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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Público
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hace 10 meses
Hola buenas tardes,a ver me parece de mala fe que no se pueda cerrar una página cuando existe el juego responsable y
Legalmente todas los casinos e
Público
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hace 10 meses
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Le pido disculpas, pero no hemos avanzado con esta queja durante más de dos semanas y, sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. También podemos reabrir esta queja, sin embargo, debe proporcionar toda la información necesaria.
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