Casino Purple - El jugador encuentra errores del juego y cargos sospechosos.

Deposité 150 € en este sitio de buena fe. El sitio se abrió y se cargaron muy pocos juegos. Los que lo hicieron se congelaron y con una apuesta de £2 por giro, algunos juegos cobraban £2, pero no pasó nada. ¡Sin giro, nada! Recién renovado y las 2 libras ya no estaban.

Todos los juegos eran lentos con gráficos antiguos débiles. Recién ahora miro y mi tarjeta ha sido cargada a WWW.MOTIONSOUND.COM y no a PURPLE CASINO.

Estoy pidiendo un reembolso completo y creo que el sitio es una estafa.

Estimado Bh1974,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Casino Purple.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarnos si queda algún saldo restante en su cuenta del casino?
• ¿Se ha comunicado con el casino con respecto a su solicitud de reembolso? ¿Qué respuesta has recibido?
• ¿Se activó algún bono en su cuenta de casino?
• ¿Podría explicar qué representa la cantidad en disputa (£12929) en esta situación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

£129,29 en libras británicas = depósito de 150€.

He jugado con todo mi saldo.

Los giros ni siquiera se hicieron, pero 2 £ seguían saliendo de mi saldo.

Envié varios correos electrónicos y no obtuve respuesta.

El emisor de mi tarjeta visitó este sitio y cree que es 100% una estafa.

ACTUALIZACIÓN: Recibí un reembolso completo de este sitio indicando actividad sospechosa y se emitió un reembolso completo.

Puedes cerrar mi caso.

Cerramos esta queja ya que el jugador buscó una vía alternativa para recibir un reembolso. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.