Un jugador del Reino Unido no puede acceder a sus ganancias ni obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
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Casino Purple - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: £550
Casino Purple
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Casino Purple has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Después de depositar en mastercard anoche, logré ganar £ 550 con éxito, pero no pude retirar en mastercard, sino en un banco del Reino Unido, ahora 12 horas después y sin respuesta del servicio al cliente, bloquearon el inicio de sesión de mi cuenta, por lo que no puedo acceder. mi cuenta y se quedan con mi depósito y mis ganancias
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Público
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hace 1 año
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Estimado BUTCHERBOY22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
¿Se puso en contacto con el soporte del casino? ¿El casino le informó por qué su cuenta fue bloqueada?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, sí, después de esperar mucho tiempo, ella respondió diciendo que no me han bloqueado y que no puedo retirar mi dinero porque no he apostado lo suficiente.
Respondí con el hecho de que, de repente, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta y que nunca acepté ningún fondo de bonificación, así que esto es una mentira, simplemente no responderán a mis correos electrónicos ni a mi cuenta. solo dice un nombre de usuario de contraseña incorrecto cuando intento iniciar sesión... Muy convenientemente extraño
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta.
¿El casino especificó cuántas apuestas se requieren para que se le permita retirar sus ganancias? ¿El casino reabrió su cuenta para completar las apuestas necesarias?
¿Podría enviarme la correspondencia entre usted y el casino (correos electrónicos, transcripciones de chat) con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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