Casino Purple - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, quiero publicar estos ladrones para que los demás no se dejen engañar también, esta es la primera vez que me sucede y, en general, tengo cuidado de no ir a ningún lado, pero lamentablemente no en este. Entonces, para resumir, voy al sitio del "casino púrpura" donde deposito 100 euros con una atractiva oferta de bonificación de bienvenida del 200%. Ya 1ª sorpresa, después de haber depositado no tengo los 200 euros en +. Me dije que tal vez se me habia olvidado marcar la casilla, pero me parecio muy curioso ya que estaba segura de haberlo hecho, en fin queria ir a pedirlo en el chat en vivo, pero la 2da sorpresa, ellos no tengo ninguno! Muy curioso de nuevo, y en este momento, siento que la manga llegó a los 1000 km. Envío un correo electrónico o no tengo respuesta en 2 días. Decido jugar los 100 eu, subo a 200 eu y decido cobrar. 5 días después, un breve mensaje para decirme que está cancelado y que hay que cobrar 250 euros mínimo jajaja. Ok, juego y logro llegar a esta cantidad, cobro así que 250 eu, pero hace 13 días que está pendiente, no pasa nada, he enviado mensajes por correo electrónico, nadie responde tal punto que me pregunto si este correo electrónico la dirección existe. Así que EVITE ESTE SITIO DE ESTAFADORES, a menos que le encante dar su dinero a los ladrones. Paz.

Hola costelo,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Purple. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, de hecho como en su sitio no hay una sección donde se archiven los documentos (otra cosa entre tantas otras anormales), les pregunté por correo electrónico o los envié, nuevamente al no tener respuesta y estar seguro de que es una estafa, no No se lo dé sin obtener al menos una respuesta de ellos.

Mi dinero debería haber sido con un bono (100eu +200, era 200%), pero nunca vi un centavo del bono, por lo que es dinero real.

Nunca pude hablar con ellos, nunca me respondieron, el único correo que recibieron fue para decirme que el retiro mínimo era de 250, solo tenía 200, luego subí a 250, pero hay un silencio absoluto.

Este es el único mensaje que recibí de ellos..

Hola costelo,

Parece extraño que aún no hayan solicitado ningún documento para verificar. Creo que probablemente no podrá procesar el retiro sin finalizar el proceso de verificación. ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino?

Tal vez valdría la pena intentar enviarles sus documentos de verificación a su correo electrónico antes de que lo soliciten.

Si no habrá ninguna actualización hasta el final de esta semana, definitivamente intentaremos intervenir.

Hola Nick, no hay una sección para ellos. Cuando les enviamos un mensaje a su correo electrónico, lo devolvieron como si no se pudiera establecer la conexión. Repito, nunca he tenido una sola respuesta de ellos. Estoy en paralelo con otro foro también para poder presionarlos, pero todo es muy complicado ya que no tienen chat en vivo, dirección de correo electrónico que no funciona, ni número de teléfono, etc. Probablemente nunca vuelva a ver ese dinero.

Gracias Costelo por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

No hay problema, Ty Nick.

Hola costelo,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me pondré en contacto con el representante del casino para obtener más información y ayudarlo lo mejor que pueda. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta.

Hola Tomás, muchas gracias! 🙂

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ok tomas , ty mucho !

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ty tomas, nunca volveré a ver este dinero, pero ¿por qué mantienen a estos estafadores con una reputación de 5.1 cuando es una gran estafa que obviamente debería tener la calificación mínima? Puede empujar a la gente a jugar cuando nunca volverán a ver 1 euro de su dinero. Sería realmente bueno para la comunidad de jugadores si pudiera reducirse lo antes posible.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ok tomas tu 😉

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado Costelo,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.