Casino Sieger - La retirada del jugador se ha retrasado.

Cuando haces una buena victoria, no te pagan.

Los mantendrán a raya y retrasarán los winnins para que puedan inventar una charla en el casino para rechazar sus ganancias.

Hablo varias veces en el chat y varios correos. Dicen que necesitan documentos. Se los envié y necesitan más de 2 semanas para revisarlos.

Quieren que deposite, pero cuando quiere retirarse, simplemente no lo harán

Querido Soufoame,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Por favor, comprenda que el proceso de verificación es complejo. El casino quiere asegurarse de enviar las ganancias al propietario legítimo, y se requieren varios pasos para completar este exhaustivo proceso. El retraso también puede ser causado por el hecho de que la situación en el mundo es un desafío para todos, incluso para los casinos.

Le sugiero que espere unos días más (digamos 7 días) y si su cuenta no está verificada hasta entonces, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Kristina

Ok, entonces esperaré si lo dices gracias

Hola soufoame

¿Hay algo nuevo? Avíseme para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Hola

No todavía nada todavía. Ayer volví a hacer una captura de pantalla en el chat.

Muchas gracias Soufoame por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción pronto.

Muchas gracias

Intentaré comunicarme con el casino ahora para averiguar por qué lleva tanto tiempo verificar sus documentos.

Ok thbx

. Aquí otra vez más mensajes hoy en el chat

Lamentablemente, el casino aún no ha dado ninguna respuesta sobre este caso.

Estimado Soufoame, ¿hay alguna actualización con respecto a su caso? Me gustaría pedirle nuevamente a Casino Sieger que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola no hay actualizaciones Entonces, ¿no vamos a tomar medidas contra el casino?

Querido Soufoame,

Nos disculpamos por las molestias que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para verificar sus documentos.

El procedimiento KYC no tiene la intención de molestarlo, pero lo más importante es evitar fraudes y cumplir con los requisitos legales.

Recibirá una actualización lo antes posible.

Gracias por su comprensión.

Equipo de asedio

Estás diciendo que mi cuenta está bloqueada, ¿qué vamos a hacer al respecto?

Querido Soufoame,

Cerrar la cuenta es un procedimiento común durante la verificación de la cuenta. Te recomendaría que esperes hasta que el proceso haya terminado. ¿Hay algo más que el casino requiera de usted para que la verificación sea más rápida?

No, envié todo. Ahora dicen que violé los términos porque hice un depósito de mi hija en su banco que también está a mi nombre.

Querido Soufoame,

Por favor, no está estrictamente prohibido en casi todos los casinos usar los detalles de otra persona para registrarse / depositar / retirar. El casino tenía todo el derecho de cerrar su cuenta ya que ha incumplido sus términos.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.