CasinoMax - Se han limitado las ganancias de bonificación del jugador.

Deposito $ 35 con un bono de $ 105. Hice toda la jugada por el bono que tenía que jugar hasta más de $ 6,000. Así que gané más de $ 400 y lo solicité y pagué $ 25 para transferirlo a mi banco. Primero lo aprobaron y me dijeron que enviara la verificación, lo hice. Después del proceso de verificación me dijeron que recibiría $ 295 porque me quitan el bono de $ 105. Eso no es justo, lo jugué entonces para que se convierta en mi dinero y si no envían los $ 400 completos, no volveré a jugar en ese casino. Aún no he recibido el dinero, sigo esperando.

Querida Dianne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://casinomax.com/terms :

"Términos y condiciones de bonificación

Al participar en cualquier oferta promocional de bonificación (fichas gratis / partidas de depósito / puntos de compensación / reembolso / bonificaciones de administrador, etc.), el jugador es responsable de comprobar y comprender las reglas de bonificación. Al canjear cualquier bonificación, el jugador acepta los términos generales de bonificación que se indican a continuación.

Todos los bonos de casino están sujetos a requisitos de apuesta. El depósito y el bono deben apostarse X cantidad de veces antes de que se permita cualquier pago. El dinero de la bonificación se deducirá de cualquier pago asociado. "

Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Lamentablemente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querida Dianne,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.