El jugador de Australia ha solicitado un retiro. Al parecer, el banco lo ha rechazado. Desafortunadamente, después de un intento fallido de pagarle dinero al jugador, ella ha jugado sus ganancias, por lo que nos vemos obligados a rechazar esta queja.
Intenté retirar $ 500. cuando hablé con ellos, dijeron que mi banco rechazó el depósito. Llamé a mi banco y Casinonic nunca trató de depositar la cantidad. Luego dijeron que el dinero se volvió a acreditar en mi cuenta, pero no fue así. cuando pedí pruebas de esto, dijeron que no podían mostrármelo. no me devolverán mis $ 500
Querida Renee,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia de la transacción del casino? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó su retiro y si fue el primero en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, Renee, por brindar toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola renee
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casinonic Casino a esta conversación. Por favor, ¿puede decirnos dónde está el problema con la solicitud de retiro del jugador? ¿Puede proporcionar alguna evidencia relevante de que ha acreditado $ 500 a la cuenta del jugador? Por favor, envíelo a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Los $ 100 que traté de sacar fueron devueltos a mi cuenta de juego durante la noche. y ahora casinonic no responderá a mis mensajes sobre esto
Acabo de presentar otra solicitud de retiro de efectivo por $ 300.05. veamos que pasa con esta cantidad !!!!
He agotado mi equilibrio y ya no me relacionaré con casinonic. Llevaré esto más lejos a través de otras vías. Gracias por tu tiempo.
Querida Renee,
Nuestro departamento financiero aprobó sus solicitudes de retiro de $ 500 y $ 100 solicitados a su tarjeta de crédito. Sin embargo, el proveedor de pagos no pudo procesar estas transacciones debido al siguiente problema: debido a una violación de la restricción de crédito / el monto disponible excede el límite.
Desafortunadamente, a veces sucede que el proceso de retiro de efectivo falla. Puede haber diferentes razones para esto. Por ejemplo, puede haber algunos límites en la tarjeta del destinatario para el número de transacciones por día. En tales casos, cuando los retiros no se transfieren a la tarjeta, tenemos un método de pago alternativo: transferencia bancaria. La opción de transferencia bancaria está disponible para todos los retiros desde $ 500 y más.
Los retiros fallidos se acreditaron a su cuenta de jugador y se le enviaron notificaciones por correo electrónico. Por lo que vemos en su cuenta, jugó con estos fondos que fueron devueltos a su saldo después de que fallaron los intentos de retiro.
Nos disculpamos sinceramente por esta situación y esperamos que sus futuros retiros sean exitosos.
Saludos cordiales,
Equipo de soporte de Casinonic
Llamé a mi banco, no hubo problemas de mi parte. Mi banco nunca recibió nada de nadie por esas cantidades. No se me enviaron correos electrónicos por transacciones fallidas. Los únicos correos electrónicos que recibí fueron el recibo de los fondos que pagué en la cuenta de juego y un correo electrónico que indicaba que se exceptuó mi identificación. Traté de retirar 2 montos, uno de $ 500 y otro de $ 100. ninguno de estos fue a mi cuenta bancaria. Casinonic es un sitio poco fiable y si alguien está leyendo esto, no juegue con este sitio. tomarán su dinero pero no pagarán sus ganancias.
y como dije en mi correo electrónico anterior, voy a llevar este tema a otro camino. con suerte, al final de eso, casinonic no estará funcionando, al menos para nadie en Australia ...
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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