Caxino Casino - El jugador ha experimentado una falla técnica.

Un mal funcionamiento provocó que no se pagaran mis ganancias, como resultado, me han otorgado 50 € por molestias, sin embargo, ¡mis ganancias habrían sido mucho más!

Comentarios adicionales del jugador:

"¡Un mal funcionamiento provocó que el juego se congelara y el número que estaba cubriendo se jugó cuando miré hacia atrás en el historial! Debido al mal funcionamiento, nunca recibí mis ganancias a pesar de que me cobraron por el giro, y el casino declaró que están anulados. ¡Responsabilidad de pagarme lo que les debo! ¡Un servicio al cliente terrible y una compensación ridícula de 50 euros se asignó por mis daños! ¡Horrible! ¡El casino debe estar luchando financieramente si no pueden cubrir sus apuestas! "

Estimado Daithib93,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla, idealmente videos, junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

He revisado cuidadosamente todas las comunicaciones enviadas y me gustaría advertirle que, dado que el casino realizó una investigación exhaustiva y lo compensó como un gesto de buena voluntad, me temo que no podremos ayudarlo más con este caso.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado Daithib93,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Querida Petronela,

Se adjunta mi historial de juegos obtenido del casino, también se adjunta la captura de pantalla de los números que se jugaron durante el mal funcionamiento. El hecho de que hayan investigado no significa que sea correcto, ya que hay pruebas claras que sugieren lo contrario.

Desde la última vez que hablamos, me retiré del casino ya que presenté una queja después de que me contactaran a una hora rebelde de la mañana (4 am) con una promoción.

Tu ayuda sería muy apreciada"

Estimado Daithib93,

Muchas gracias por enviarnos la captura de pantalla. Ya lo he visto. Me gustaría pedirle una prueba de respaldo de que ha realizado una apuesta activa en el número 17. Por favor, comprenda que es muy difícil para mí continuar con este caso sin evidencia de respaldo y con su cuenta ahora cerrada según su solicitud. .

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias.

He reenviado los documentos solicitados

Gracias, Daithib, por tu historial de juegos. Desafortunadamente, todavía no tengo ninguna evidencia de apoyo de que haya colocado 20 € en el número 17 y no se pagó.

Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarme y podemos reabrir esta queja en cualquier momento. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Querido Daithib,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Querido Daithib,

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin evidencia de respaldo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podemos reabrir esta queja en cualquier momento.