El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Cazimbo Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.
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Importe: 1.030 €
Cazimbo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Damas y caballeros,
el casino anuncia que puede comunicarse con ASK Camblers, pero no figura allí.
Había jugado allí y en un juego con cifras tan pequeñas y, de repente, apareció uno realmente grande con un x2 de 1030 EUR ganados, luego el software se bloqueó y tampoco pude recargar.
luego recurrí al chat, me hicieron estupideces y me acusaron de mentir. No pueden retirar mi dinero porque no hice clic en el botón de retiro, pero no puedo si mis ganancias han desaparecido en el nirvana.
que deberia eso? ¿Puedes ayudarme?
Lamentablemente no tengo una captura de pantalla. Todavía no he tenido tales experiencias.
por favor ayúdame a conseguir mi premio.
También tuve la oferta del casino de devolverme mis depósitos, pero no se comprometerán. Me siento totalmente traicionado.
¡¡¡Por favor, ayúdame!!!
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Público
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hace 2 años
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Estimada Claudia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimada Claudia,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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