Estimado orkosoul,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
¿Ha intentado abrir el sitio web del casino a través de un navegador diferente? ¿Has probado a borrar tus cookies y cachés?
¿Desde cuándo tiene dificultades para acceder al sitio web?
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear Orkosoul,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you tried to open the casino website through a different browser? Have you tried clearing your cookies and caches?
Since when have you been experiencing difficulties with accessing the website?
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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