PrincipalQuejasCazimbo Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta y exige un reembolso.

Cazimbo Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta y exige un reembolso.

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Importe: 8.000 €

Cazimbo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/08/2023 | Caso cerrado : 22/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador español no ha podido acceder a la web y pide la devolución de 8.000 euros. El casino no ha proporcionado ninguna respuesta o solución. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

se ha caído la web o bien no me permeten el acceso… solicito reintegro de mis 8000eur, aunque sea de 500eur en 500eur, sin respuesta ni solución alguna… me parece increíble este tipo de prácticas.



Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado orkosoul,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.

¿Ha intentado abrir el sitio web del casino a través de un navegador diferente? ¿Has probado a borrar tus cookies y cachés?

¿Desde cuándo tiene dificultades para acceder al sitio web?

¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 1 año

Hola,


he podido retirar 2000eur en la última semana. Hace 24h que no puedo acceder, he borrado archivos temporales de Internet, diferentes dispositivos y navegadores.


gracias

Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que todavía tienes 8000€ en tu cuenta que deseas retirar?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Orkosoul:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
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