Estimado 11 de marzo de 2005,
Me proporcionaron pruebas que respaldan la decisión del casino. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino y de los términos y condiciones de los bonos. La razón de esto es que se crearon múltiples cuentas en las plataformas del casino, con información personal falsa proporcionada, aprovechando así bonos a los que normalmente no tendría derecho.
El casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones.
Lamentamos no poder ayudarte con este, pero no dudes en contactarnos en el futuro si tienes algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte con la autoridad de juego que regula el casino.
Muchas gracias, Cazimbo Casino, por brindarnos información y su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Dear 11march2005,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions. The reason for this is that multiple accounts were created across the casino's platforms, with false personal information provided, thereby taking advantage of bonuses to which you would not normally be entitled.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry that we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Cazimbo Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática: