PrincipalQuejasCBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

CBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: $22.000 ARS

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 23/09/2023 | Caso cerrado : 16/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador argentino había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. A pesar de los intentos de nuestro equipo de comunicarse y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni proporcionó más información. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada por falta de cooperación del jugador.

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Público
Público
hace 1 año

Hola buenas! Hace ya 6 días acabo de hacer un retiro en el casino de CBet. Intente consultar con los asistentes sobre por qué tardan en el retiro?. A lo que siempre me mandaban el mismo copiar y pegar lo que no soluciono nada. Cansado de esperar porque me decían que se iban a comunicar el equipo de finanzas conmigo a mi gmail y de no recibir ningun mensaje, paso a hacer esta queja por medio de acá.

Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, mtslagunas,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, mtslagunas:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, mtslagunas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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