El jugador de Grecia no está satisfecho con el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
30/03 Solicité un retiro de 60 euros. Hoy, después de 8 días, mi solicitud aún está en proceso y los agentes en este sitio me dicen mentiras. No sé qué hacer. Mi cuenta está completamente verificada. Por favor, ayúdenme.
Estimado Antonio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
el dinero va a mi cuenta ahora... Gracias, gurú del casino... Pero todos los agentes en este sitio todos estos días me dijeron cosas equivocadas sobre la situación... Debes educarlos
Gracias por tu respuesta, Antonio. ¿Entiendo correctamente que ha recibido sus ganancias? ¿Podemos ahora dar por resuelta esta queja?
Estupendas noticias, Antonio. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.