Chanz Casino - El jugador logró abrir una cuenta desde un país restringido.

Hola

Me gustaría presentar una queja sobre este casino.

anoche abrí una cuenta y deposité dinero en este casino por la cantidad de 250

cuando revisé sus términos y condiciones, puedo ver que el Reino Unido es un país restringido

Vivo en el Reino Unido y no debería haber podido depositar y jugar aquí.

cuando he intentado contactar con ellos nadie responde

¿Puedes ayudarme a recuperar mis fondos?

He incluido una captura de pantalla que muestra que debería haberse bloqueado para que no se registre

Creo que la confusión viene de Irlanda (norte y sur)

Estoy en Irlanda del Norte, que está en el Reino Unido.

Gracias

Estimado bebé,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Nuestros Servicios no están disponibles para personas ubicadas en los siguientes países:

Afganistán, Argelia, Samoa Americana, Angola, Bahrein, Bélgica, Cuba, República Checa, Dinamarca, Eritrea, Etiopía, Francia, Guam, Hong Kong, Indonesia, Irak, Irán, Italia, Jordania, Kuwait, Libia, Malasia, Marruecos, Marshall Islas, Mauritania, Mauricio, Islas Norfolk, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Omán, Pakistán, Puerto Rico, Qatar, Ruanda, Arabia Saudita, Somalia, Sudán del Sur, España, Sudán, Siria, Países Bajos, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido , Estados Unidos de América (incluidos los territorios de ultramar), Islas Vírgenes (EE. UU.), Yemen u otras jurisdicciones restringidas según lo comuniquemos ocasionalmente".

Dado que no existe la posibilidad de registrar una cuenta de un país restringido (consulte la captura de pantalla a continuación), ya que la dirección IP se bloquea automáticamente, ¿podría informarnos si ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta? ¿cuenta? Su confirmación es esencial para este caso y no le pido que lo meta en problemas, solo intento entender cómo maneja el casino sus propias reglas.

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola

Elegí Irlanda al registrar la cuenta y verifiqué mis datos con un pasaporte y una cuenta bancaria del Reino Unido. No entiendo cómo aceptarían mi verificación.

desde entonces cerraron mi cuenta, pero ahora deberían reembolsar el dinero

Estimado bebé,

¿Ingresó información falsa a sabiendas al abrir la cuenta y ahora solicita un reembolso? Lo siento pero me temo que no podremos ayudarte. El casino tiene un bloqueo de IP activo y lo violaste.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

¿Qué información puse falsamente???? El país es Irlanda, eso es lo que seleccioné, no estipula entre Irlanda del Norte e Irlanda del Sur en el sitio, entonces, ¿cómo se suponía que iba a saber algo diferente?

En nuestro sistema, eligió el Reino Unido como su residencia. Incluso en su primer comentario, escribió "cuando revisé sus términos y condiciones, puedo ver que el Reino Unido es un país restringido " .

Si eres de Irlanda, te pido disculpas, pero no tenía forma de saberlo. Irlanda no es un país restringido en Chanz Casino. ¿Podría explicar por qué cree que Irlanda debería figurar entre las jurisdicciones restringidas? Gracias.

Sí, Irlanda tiene dos partes: Irlanda del Sur e Irlanda del Norte.

Irlanda del Sur es su propio país e Irlanda del Norte es parte del Reino Unido.

cuando elegí mi país, elegí Irlanda, ya que eso figuraba en el sitio

Sin embargo, Irlanda del Norte es parte del Reino Unido, lo que significa que, según sus términos y condiciones, debería estar restringida.

el sitio también verificó mi cuenta de inmediato utilizando toda la información del Reino Unido: pasaporte, factura de servicios públicos y extracto bancario. ¿Cómo es eso posible si el país está restringido?

Hola, puedes cerrar esta queja, se resolvió directamente con el casino y te devolvieron el dinero.

Gracias

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, babsbh, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú