Cherry Jackpot Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Utilicé un código de bono y después de completar los requisitos de juego, debería haberme llevado $200. Una vez que envié mi solicitud de retiro, esperé un par de días antes de enviarles un correo electrónico. Todo lo que pidieron fue un pequeño depósito, verificación de identificación y una llamada telefónica para verificar mi cuenta. Después de todo lo dicho y hecho y muchos correos electrónicos de ida y vuelta, me han dicho que mi licencia de conducir no sirve y que necesito un pasaporte. El problema es que no tengo pasaporte. Parece que ni siquiera están intentando ayudarme.

Estimado sk2h7wn84n,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Entiendo correctamente que todo lo demás ha sido aprobado excepto la licencia de conducir?
• ¿El casino explicó por qué fue rechazado como forma de identificación?
• ¿Tiene algún documento alternativo que pueda utilizar en su lugar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Creo que ha pasado más de una semana desde que presenté una solicitud de retiro por primera vez. Tengo todo aprobado excepto mi licencia de conducir. Les he enviado fotos por delante y por detrás probablemente 3 veces. Esperando 2 días cada vez que envié las fotos. Según lo que dicen, no pueden aprobar mi cuenta porque las imágenes eran capturas de pantalla. En general, ha sido una gran molestia trabajar con ellos. No debería tener que esperar 2 días por su equipo de cajero. Creo que esta queja se resolverá, es solo que en este punto he esperado tanto y me gustaría que otros sepan con qué se podrían encontrar jugando en este casino. Gracias, Logan.

Muchas gracias por tu respuesta, sk2h7wn84n. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Todo ha sido solucionado. Mi única queja es el tiempo que tardó la verificación.

Estimado sk2h7wn84n,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru