Classy Slot Casino decidió no pagar grandes ganancias basadas en una regla que es depredadora y no tiene ningún sentido. El casino se niega a pagar las ganancias y, como excusa, usan una regla que establece que los jugadores no pueden apostar más del 30% de un solo depósito. Consideramos que esta regla es depredadora cuando el jugador juega sin bonificación.
Solicité un retiro de € 17562.50 de Classy Slots el 21 de septiembre de 2019. Hoy este retiro fue rechazado, afirmando que había violado las reglas del juego al apostar más del 30% de un solo depósito. Esa noche, deposité más de € 100 euros, en € 20 a la vez, y gané con un giro de € 30.
El casino está tratando de disputar mi reclamo de mis ganancias, hablando de los Términos y condiciones y la política de incumplimiento, pero lo veo de esta manera, si esta apuesta no estaba permitida, ¿por qué Classy Slots me dejaría hacer esa apuesta en primer lugar? ? Los Slots con clase permiten que esa apuesta suceda, por lo que deben pagar las ganancias. Lo pagué y Classy Slots se llevó el dinero, por lo que no pagar es simplemente un robo.
Hola hayleigh
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos mucho tus problemas. Consideramos que reglas como esta son depredadoras y siempre bajan la calificación de los casinos que las tienen en los T&C.
En este caso, queremos preguntar: ¿tomó algún bono antes de ganar?
Saludos, Matej
Querida Hayleigh
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola, no, no jugué ningún bono. Al menos no que yo sepa. Tiendo a no hacerlo con ningún casino debido a las altas condiciones de apuesta. También recibí una respuesta a un acuerdo directo con el casino que básicamente decía que violé los términos, por lo que no están dispuestos a hacer nada. No estoy de acuerdo con ellos en absoluto sobre esto.
Hola hayleigh
Lamento cómo te trató este casino. Desde nuestra calificación, puede ver que están en el fondo del pozo. Tienen varios términos injustos en sus términos y condiciones y no tienen miedo de usarlos para robar ganancias legítimas de los jugadores. Estamos haciendo un esfuerzo para contactar al casino y explicarles que la regla que usaron en este caso es muy injusta. Desafortunadamente, sus términos y condiciones están llenos de trampas para los jugadores. Si no le pagan, publicaremos la queja que también tendrá un impacto en la calificación, pero como puede ver, ya están casi al final.
Saludos, Matej
Nos gustaría pedirle al Classy Slots Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Encontré una persona de contacto adecuada para el Classy Slots Casino. Me gustaría darle una oportunidad. Estoy extendiendo el temporizador por otros tres días, y veremos, tal vez pueda investigar qué sucedió.
Hola hayleigh
Logré obtener una respuesta del representante del casino. Traté de convencerlo de que la regla, según la cual confiscaron sus ganancias, es depredadora y no debería estar en sus términos y condiciones. Lamentablemente, no están dispuestos a pagarle ni a cambiar los términos y condiciones.
Nuestra opinión es muy simple aquí: si apuesta más del 30% y pierde, se quedarán con su dinero. Si gana, el casino tiene una excusa para no pagarle. Esta regla crea una ventaja injusta. (Estamos hablando de jugar con dinero real, la situación sería diferente si se tratara de un juego de bonificación). Debido a esto, consideramos que su queja está justificada.
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