Shon solicitó el retiro de un bono sin depósito y recibió un correo electrónico que indicaba que su retiro fue rechazado debido a varias cuentas. Más tarde, descubrió que su hermana hizo una cuenta en este casino desde la misma IP, pero con una dirección diferente (estaba de visita).
Envié un retiro y al día siguiente enviaron un correo electrónico indicando que la solicitud fue rechazada y que el saldo se restableció a cero para varias cuentas. Mi hermana estaba de visita desde Pa y se lo conté. Ella se inscribió usando su dirección de Pa y esto hizo que prohibieran la cuenta. Tengo el correo electrónico de ellos indicando esto.
Hola Shon
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Tu hermana se registró durante la visita; ¿entendemos esto correctamente?
Saludos cordiales, Jozef
Hola Shon
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
Hola Shon
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar esta queja ya que, según su última publicación, ahora es obvio que ha roto los términos y condiciones.
3.4. CLEOS VIP ROOM se reserva el derecho de desactivar su cuenta por cualquier motivo y en cualquier momento sin notificárselo. Sujeto a una revisión de los motivos de la desactivación, cualquier saldo en su cuenta en el momento de dicha desactivación puede ser acreditado a usted. A su exclusivo criterio, CLEOS VIP ROOM se reserva el derecho de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo de su cuenta en cualquiera de las siguientes condiciones:
3.4.8. Si se generan dos o más cuentas en el mismo hogar. Solo se permite una cuenta por hogar / computadora / IP.
Saludos cordiales, Jozef
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