He estado esperando desde el 9/11/23 un retiro de $100 que solicité. Cumplí con todos los requisitos de transferencia, hice un depósito utilizando la dirección BTC como método de retiro, la cuenta se verificó mediante la presentación de los documentos adecuados... pero siguen retrasando sin razón aparente. He estado en contacto con más de 30 agentes durante este período; Aunque los tiempos de espera son largos, se puede acceder a ellos a través del chat en vivo. Siempre recibo la misma respuesta final de los agentes: "He elevado este asunto al equipo apropiado y su retiro se procesará pronto". Luego, al azar (y sin contactarme), cancelaron los retiros 4 veces. Cuando me comunico con ellos me dicen que es porque necesitan documentos adicionales (todos los cuales he enviado por correo electrónico varias veces...) como se ve en uno de los archivos adjuntos, mi cuenta ha sido verificada desde el día 1 de haber solicitado proporcionar el documentos necesarios.
Estaré encantado de responder cualquier otra pregunta que pueda tener y poder entrar en más detalles. Ha sido un proceso tan largo y desalentador que me tiene persiguiendo mi cola y haciendo exactamente lo que me piden. Muy frustrante.
Gracias de nuevo y espero estar en contacto.
WDM
I have been waiting since 11/9/23 for a $100 withdrawal I requested. I met all rollover requirements, made a deposit using the BTC address as my withdrawal method , account verified via submission of proper documents .. yet they keep delaying for no apparent reason. I have been in touch with over 30+ agents over the time span; although lengthy wait times, they are accessible via live chat. I always get the same ending response from the agents’ "I have escalated this matter to the appropriate team and your withdrawal will be processed soon". Then they have randomly (and without contacting me), canceled the withdrawals 4 times now. When I contact them they tell me it’s because they need additional documents (all of which I have sent via email multiple times over..) as seen in one of the attachments, my account has been verified since day 1 of having asked to provide the necessary documents.
I would be happy to answer any other questions you may have & can go further into detail. It has been so long + daunting of a process that has me chasing my tail and doing exactly what they ask. Very frustrating.
Thanks again & I look forward to being in touch.
WDM
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