ClubWorld Casinos - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Permítanme comenzar diciendo que los términos y condiciones son un contrato vinculante no solo para el cliente, sino también para el casino. Todas las declaraciones proporcionadas por el casino deben tomarse en serio y deben contabilizarse como términos cuando se trata de tomar nuestro dinero que tenemos en el saldo hasta que la transacción completa haya terminado y en el pasado. Las transacciones solo se pueden completar y dejar descansar cuando todas las partes involucradas están satisfechas con la transacción. Todas las transacciones se rigen por algún tipo de ley. Estas leyes existen para supervisar los negocios pacíficos. Sin estas leyes, habría caos y desorden. Todos podemos respetar las leyes vigentes o podemos vernos obligados a alinearnos con ellas. La ley es la última palabra en estos asuntos. Como he estado jugando muchos casinos en línea en los últimos meses, he llegado a la conclusión de que está corrupto. Si no pudiera ser más obvio que los términos y condiciones que por sí mismos parecen estar preparando al cliente para un desastre que está por suceder. Hay muchas señales de alerta al revisar los términos y condiciones. Entonces empiezas a leer sobre las declaraciones de equidad. Ahí es cuando ves que, a pesar de las señales de alerta, garantizan resultados justos, aleatorios, imparciales e imparciales. Te arriesgas y confirmas con el soporte y obtendrás todas las respuestas que te gustaría escuchar. Te hacen sentir que no tienes nada de qué preocuparte. Ese es todo el punto. Luego descubre que no solo ese casino, sino que alrededor de otros 70 casinos bajo el mismo proveedor son consistentes en sus resultados. Resultados que prueban que nada de lo que anunciaban era cierto. Cuando tiene alrededor de 70 casinos RTG, todos consistentes con los mismos resultados, es concluyente que esta es la realidad. Los resultados son la verdad dicha sin interés personal agregado para quien está transmitiendo la información. Aquí está el problema en cuestión. Se ha demostrado una y otra vez que los juegos operan en una agenda personal de los casinos que entra en conflicto con las garantías y declaraciones realizadas. El software entra en conflicto entre beneficiar al casino y parecer aleatorio. Es por eso que siempre habrá problemas porque algo no puede ser aleatorio y tener un propósito dirigido. Simplemente no coexiste. El software en realidad exhibe lo contrario de sus afirmaciones. Tengo muchos eventos documentados que ocurrieron donde el software tuvo que elegir entre azar y ganancias, ya sabes lo que eligió. Esto es lo que establece la ley: Un contrato no se considera válido a menos que todas las partes estén de acuerdo con los términos. Si los términos expresados no son exactos, cualquier acuerdo se basa en una premisa falsa y el contrato no es válido. Hacer declaraciones falsas a sabiendas, ya sea por escrito, verbalmente, a través de un simple gesto o incluso con el silencio, constituye una tergiversación falsa si tiene un efecto material en el trato. Por lo tanto, cualquier práctica engañosa utilizada para vender el producto es fraude, y el fraude anula cualquier contrato o término. El remedio legal para esta situación es el siguiente: Dependiendo de la naturaleza del caso, los remedios por tergiversación fraudulenta pueden incluir la rescisión del contrato y daños y perjuicios. La rescisión del contrato es el remedio más común, ya que la tergiversación fraudulenta lo convierte en anulable (en lugar de simplemente "anular"). Por lo tanto, las partes pueden optar por no rescindir el contrato, lo que las devuelve a sus posiciones precontractuales, si esto no es posible. Con respecto a los daños y perjuicios, sólo podrán reclamarse las pérdidas reales derivadas de la tergiversación. Ahora déjame ser muy claro en esto. No tengo ningún problema con los juegos manipulados. Si los juegos están amañados, que así sea. Mi problema es con la representación fraudulenta del producto por parte de las empresas que administran estos casinos. Mentirle a un cliente es una falta de respeto al cliente. Además, sabotea su proceso de toma de decisiones al proporcionar al cliente información defectuosa. Cuando saboteas el proceso de toma de decisiones del cliente, saboteas el proceso de ventas en sí mismo y socavas tu propia razón de ser profesional. Hablé con el casino a nivel personal más veces de las que puedo contar. No he tenido más que experiencias negativas con estas representaciones fraudulentas, lo que me da una falsa sensación de seguridad y me atrae para seguir depositando mi confianza en estos casinos. Solo para que resulte negativo. La razón por la que tengo tanta pérdida es por pensar que estaba tratando con un software aleatorio. Descubrí por las malas que este no es el caso en absoluto. Para colmo, he estado intentando cerrar mis cuentas con estos estafadores y me están dando dificultades para hacerlo. Agradecería mucho si pudiera contar con el apoyo de la voz del pueblo para buscar una resolución justificada. Por favor ayuda.

Estimado Xcalaba69,

Muchas gracias por presentar su queja y remitir la comunicación pertinente. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.

En cuanto a su solicitud de cierre de cuenta, tengo entendido que no ha mencionado el problema de las apuestas. ¿Es eso correcto? ¿Tu cuenta ya estaba cerrada?

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

petronela

No mencioné un problema con el juego. Mencioné un problema con un casino que me estafó. Tengo todo mi historial de juego y muestra el cambio en los juegos debido a aumentos de apuestas. Los juegos serán consistentes y habrá un claro cambio en las ganancias y pérdidas justo después del cambio de apuesta. Está claro que estos juegos funcionan fuera de las declaraciones que me dio la empresa. La compañía ofrece juegos justos y aleatorios, pero el hecho de que tengo pruebas claras de que los juegos están manipulados debido a los tamaños de mis apuestas es una prueba en sí misma de que los juegos no son aleatorios.

También tengo transcripciones del casino mintiéndome sobre los resultados del historial de juego. Les pregunté si se desencadenaba una racha perdedora justo cuando cambiaba la apuesta que era inconsistente con el resto del juego y lo negaron. Más tarde obtuve mi historial de juego y vi claramente que estaba ganando justo hasta que cambié la apuesta. Justo cuando cambié la apuesta, puedes ver todo el cambio de juego y perdí.

A través del juego y los resultados, las personas pueden eliminar lo que es cierto y lo que no es cierto. Los resultados son los hechos fríos y duros y responden a la pregunta de si está arreglado o no. Vi los juegos con mis propios ojos realizar acciones muy predecibles para beneficiar al casino. El hecho de que el casino me mintiera sobre el historial de juego me hizo gastar más dinero debido a la información errónea que me dieron. Confié en que al menos serían honestos conmigo sobre los datos y no lo fueron. Esto obstaculizó mi capacidad para determinar si debía o no continuar jugando y elegí confiar en ellos y mintieron. Eso es fraude. Se beneficiaron de desinformarme.

Reenvía tu historial de juego a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Estimado Magnus52069,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Estoy harto de esto... Sé lo que va a pasar. Incluso si tengo una preocupación legítima y puedo demostrar que estas personas mintieron y me defraudaron. Todavía no verás nada malo en ello.

Tienen una reputación perfecta a pesar de que su servicio me destruyó en numerosas ocasiones solo por subir la apuesta.

Por favor, comprenda que sin evidencia de respaldo, como su historial de juego, es muy difícil para nosotros continuar con este caso y confrontar al casino. Reenvíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible. Muchas gracias por adelantado.

Te lo envié a tí. Puede ver un cambio claro en el juego debido a los aumentos de apuestas.

Por favor reenviarlo en hoja de Excel. Me es imposible leer correctamente todos los datos de las capturas de pantalla.

Estimado Magnus52069,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

? ¿Quieres el informe completo? Ni siquiera sé cuál es ahora. Tengo que revisar unas 30 hojas de Excel, todas con mis nombres de usuario nuevamente... ¿Dijiste que no puedes ver las capturas de pantalla? ¿Puedes hacer que Club World te lo envíe?

Jesús hombre, no crees mis fotos, ¿eh? ¿Club World puede enviarte uno? Porque tuve que empezar de cero en mi computadora debido a un maldito virus y todavía estoy en situación. Hay como 20 hojas de Excel en un nombre de usuario y 30 en otro.

Para encontrarlo la primera vez que tuve que revisar cada uno y cuando consolidé mis archivos y los envié a la unidad de copia de seguridad, todos se juntaron frenéticamente antes de tener que reformatear mi unidad principal con mi sistema operativo como hace 2 días.

Oye…. Sé que puedes leer esas capturas de pantalla... Las estoy mirando ahora mismo... Eso y que están numerados… ¿Qué estás tratando de sacar aquí, hombre? ¿Está a punto de desestimar mi caso porque está mintiendo sobre no poder ver las capturas de pantalla que le envié? ¿Seriamente? Porque estás mintiendo. ¡Ahora tengo que encontrar el maldito archivo en unas malditas 50 hojas de Excel!

Oh… es lo que dije allá arriba huh. Estás tratando de hacer que parezca que no son culpables de nada. Mira lo entiendo hombre. Oye, ¿por qué me haces perder el tiempo de esta manera? ¿Simplemente vas a alargarlo y buscar una excusa para ponerte de su lado de todos modos? Como tu aquí, salto a través de tus aros y no es suficiente. Estabas a punto de cerrar mi caso. Solo ciérralo entonces hombre. ¿Por qué tiene que hacerse pasar por árbitro? Me doy cuenta de que todo lo que ustedes hacen es cerrar a todos sus clientes y darles a todas estas personas una buena reputación de todos modos. Como con Cainomax. No puedo superar el hecho de que ustedes me dijeron que no estaba siendo claro cuando dije. " No me siento cómodo gastando mi dinero aquí. Quiero evitar gastar mi dinero aquí". No me dan otra opción que cerrar mi cuenta y me estaban mintiendo. CONTINUARON mintiéndome cuando más tarde investigué el problema y los confronté al respecto y te envié esas transcripciones y dijiste que no estaba siendo claro porque tenía muchas dudas debido al hecho de que ya estaban retrasando mi retiro. sin razón cuando me enviaron otros 2 que estaban antes y después del medio más grande al que se estaban aferrando!? ¿¡En serio, tio!? Solo deja de actuar como si fueras lo que no eres, hombre…. Esto es ridículo. Esto nos está costando dinero y estos casinos nos están engañando. ¡¡¡Ustedes están mintiendo sobre sus estándares que han escrito en su sitio y permiten que estos casinos se salgan con la suya con todo y cualquier cosa que quieran!!! Mientras tanto, publicas una reputación perfecta con estos casinos y los refieres a más personas después de que me mintieron y me negaron las opciones de juego responsable con mentiras.

Sí, no lo aprobarás, estoy muy seguro.

¿Qué pasa que no puedes leer esos? ¿En serio?

Sí lo que sea…

En lo personal todo esto es fraude. Lo que están haciendo es fraude y lo que ustedes están haciendo es fraude. Es todo un gran equipo fingir que estás ayudando a las personas cuando en realidad estás allanando el camino para que hagan lo que hacen y se salgan con la suya.

Voy a ignorar todas tus acusaciones por ahora. No quise decir que no puedo leer tus capturas de pantalla como si estuvieran borrosas o algo así, no puedo analizarlas correctamente si no veo todo el historial del juego.

Me has enviado 51 capturas de pantalla de tu juego durante aproximadamente 6/7 días. Su saldo cambió a lo largo del juego, pero no veo nada sospechoso ni ningún signo de manipulación de RTP.

Sin el historial completo del juego, no podemos continuar con este caso. Por favor entiende.

Mira… son los juegos…. Están siendo manipulados. ¿No ves que subir la apuesta altera el juego? Qué tal esto. Enfrentémonos al casino y pregúnteles si los resultados de los juegos cambian debido al aumento de las apuestas. Ellos negarán esto y esto prueba que están mintiendo….

La mentira es una práctica engañosa que se utiliza para engañar a las personas para que sean más propensas a depositar y ser atrapadas con la guardia baja con esta basura. Eso es fraude hombre.

Estas personas nos vinculan a términos y condiciones. Bueno, esos términos y condiciones son un contrato. Esos contratos establecen que el fraude es inaceptable. La razón es que el fraude anula cualquier contrato. Por eso no se tolera. Sí, los anuncios falsos o engañosos dificultan la capacidad de los clientes para tomar decisiones responsables porque no están debidamente informados del riesgo que implican. Me había acercado a ellos en numerosas ocasiones antes de obtener una copia del historial de juego y le pregunté a muchos miembros del personal si los resultados de los juegos estaban siendo alterados debido a apuestas más altas. Me mintieron. Esta es la única razón por la que seguí jugando. El problema siguió ocurriendo también. Me estafaron por más dinero mintiéndome sobre hechos simples que estaban escritos y fácilmente identificados cuando finalmente tuve suficiente y comprobé por mí mismo.

Acudí a ellos en muchas ocasiones y me quejé de que mis apuestas elevadas acababan con las máquinas tragamonedas. No pueden mentirnos cuando se trata de transacciones que suman una cantidad bastante grande que no habría jugado más si no me mintieran y me prometieran que los juegos no cambiarían debido a los tamaños de las apuestas. Más tarde investigué y descubrí que los juegos estaban cambiando las probabilidades debido a los tamaños de las apuestas, específicamente por el hecho de que están configurados para un RTP específico. Entonces, ¿por qué me mintieron? No hubiera jugado como lo hice y subido las apuestas con información veraz. Eso es inaceptable. No les pedí sus opiniones o declaraciones oficiales sobre lo que estaban haciendo los juegos en aumentos de apuestas. Específicamente les pedí que examinaran el historial de juego y me dijeran si hubo un cambio en los aumentos de apuestas. ¡Todavía negaron esto y te envié pruebas de que me mintieron todo el tiempo!

Gracias, Magnus52069, por el correo electrónico reenviado. He escuchado toda la conversación telefónica. Como mencionó varias veces, tiene muchas pruebas de que los juegos están manipulados, envíeme cualquier evidencia de respaldo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.

Oye acabo de ver esto. Te envié la prueba de que el juego está muriendo debido a los aumentos de apuestas. Esto va en contra de sus declaraciones y garantías. Si les preguntas ahora mismo si sus máquinas tragamonedas alteran los resultados según el tamaño de la apuesta, lo negarán. Todo está en las capturas de pantalla que te mostré. Los juegos irían de buenos a malos con un cambio de apuesta. Eso prueba que el juego no es aleatorio ni justo. ¿Qué tan justo puede ser un juego cuando no solo están tomando una ventaja de la casa, sino que el software está manipulando la posibilidad de ganar debido al aumento del tamaño de la apuesta? Por eso no lo admiten. Lo he visto tantas veces y me quejé con ellos tantas veces sobre la parte del juego que debería recompensarnos por tener suerte al sabotear una parte crítica del juego. Se supone que las semillas no cambian en los aumentos de apuestas. Esto es exactamente lo que sucede. El algoritmo cambia para que puedan asegurarse de que no tengamos ninguna posibilidad. Está claro que negaron que el juego esté haciendo lo que siempre hizo cada vez que jugué bastante. También me gustaría señalar cómo fue honesto sobre el RTP del juego. ¿Coincide eso con lo que anuncian? Lo dudo. Todo mi punto sobre esto es que comencé a jugar y me quejé de que los juegos alteraban los resultados de los aumentos de apuestas y lo negaron. Me dijeron que estaba equivocado y que era solo mi suerte. Así que seguí gastando dinero y viendo el mismo problema. Cada vez me quejaba con el personal y ellos discutían conmigo y me convencían de que estaba equivocado una y otra vez hasta que finalmente me cansé y exigí ver mi historial de juego. Fue entonces cuando tuve suficiente. Me estaban estafando tanto que ni siquiera podían transmitirme la información de mi historial de apuestas de manera veraz. Simplemente les pregunté si mi historial de juego mostraba que el juego había cambiado con mi aumento de apuesta. me dijeron que no Eso fue una mentira. Muchas veces se muestra en esas capturas de pantalla que este fue el caso y porque me mintieron me obligaron a gastar más dinero del que hubiera gastado si me informaran adecuadamente de los hechos concretos que se enumeran. Poder confiar en el soporte de los casinos para transmitir información de manera veraz es fundamental para que nosotros, los clientes, tomemos decisiones responsables. Sí, entiendo que debemos gastar dinero esperando perderlo y eso me parece bien. Lo gasté porque pude. Eso no significa que sea un juego justo que estos muchachos digan lo que quieran con la esperanza de que cometamos el error de gastar mucho dinero porque fuimos lo suficientemente estúpidos como para confiar en ellos en primer lugar. Eso es fraude. ¿Sabes qué más es fraude? Anunciar un RTP más alto de lo que realmente han establecido. Estos casinos nos están mintiendo y puedes ver pruebas de ello. Obviamente actúan sin preocupaciones por las repercusiones. Entonces, si pueden ser atrapados mintiéndonos, ¿qué les impide manipular los juegos o aprovecharse de nosotros en otros aspectos?

Solicite el historial de juegos del casino y envíemelo ( petronela.k@casino.guru ) lo antes posible. Como mencioné y expliqué anteriormente, sin evidencia de respaldo es casi imposible continuar con este caso. Varias capturas de pantalla del historial de juego incompleto no serán suficientes para confrontar al casino. Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Muchas gracias, Magnus52069, por tus historiales de juego. Permítanos un tiempo para analizarlos y nos pondremos en contacto con usted.

Me disculpo, Magnus52069, pero necesitaremos tiempo para el análisis. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Me disculpo, Magnus52069, pero todavía necesitamos tiempo para el análisis. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Este casino es horrible. Sé con certeza que están usando un rtp del 75 por ciento. Incluso lo admitieron.

Estimado Magnus52069,

Muchas gracias por su paciencia mientras completábamos nuestras simulaciones y análisis. Desafortunadamente, nuestro equipo no encontró discrepancias ni RTP manipulado.

La relación de retorno al jugador (RTP), también llamada relación de pago, es un número que describe qué porcentaje de cada apuesta se devuelve estadísticamente a un jugador de cada apuesta (no dice qué porcentaje de depósitos recibirá el jugador como algunas personas pueden pensar ). Entonces, si alguien apuesta 1000 $ en un juego con un 90 % de RTP, su rendimiento esperado es de 900. Hay algunos datos sobre el RTP que nos gustaría destacar.

En primer lugar, este rendimiento esperado es solo un promedio matemático. En resumen, cualquiera puede tener mucha suerte (o mala suerte) y obtener un rendimiento mucho mayor (o menor) de lo que esperaba. Sin embargo, si juega durante mucho tiempo, su rendimiento real estará cerca del rendimiento esperado. En matemáticas, esto se llama la ley de los grandes números. Mucha gente cree erróneamente que esto significa que si alguien tuvo muy mala suerte durante un período de tiempo, debería tener mucha suerte en el próximo período de tiempo. O que si el número rojo ganó en la ruleta diez veces seguidas, hay más posibilidades de que el negro gane el próximo. Esto se llama falacia del jugador y no es cierto.

Los resultados pasados no tienen influencia en los resultados futuros. La ley de los grandes números dice que si tuvo mucha mala suerte en el pasado, puede esperar obtener resultados promedio en el futuro (tendría la misma expectativa si tuvo una suerte buena o promedio en el pasado: lo que sucedió en el pasado solo no importa en el presente). Y este resultado promedio lo acercará más al resultado promedio general. Por ejemplo, si el rojo ganó en la ruleta 8 veces de 10 en los primeros diez giros y luego 5 veces de 10 en los siguientes diez giros, en general 13 veces de 20, lo que está mucho más cerca de la expectativa teórica que el 80% de ganancias para el rojo de primeros diez giros.

Si quieres saber más sobre RTP te recomendamos ver nuestros videos sobre este tema:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Entiendo que el resultado de nuestro análisis no será satisfactorio para usted, lamentablemente, mi única recomendación, si no está de acuerdo con nosotros, sería presentar una queja oficial ante laAutoridad de Licencias .

A la espera de saber de ti.

Estimado Magnus52069,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.